A Spotahome vai fechar as contas dos usuários?

A Spotahome está empenhada em incentivar a confiança no mercado de arrendamento a nível mundial e dentro da sua plataforma, minimizando potenciais riscos e más experiências que inquilinos e senhorios possam ter enquanto procuram propriedades e alojamentos para arrendar.

Por este motivo, fecharemos as contas dos usuários, cancelaremos reservas e anúncios de propriedades ou limitaremos o acesso sem aviso prévio aos usuários em caso de violações graves, tais como:

• Não tenham vontade de resolver comentários ou queixas negativas, justas e razoáveis.
• Depois de investigar um problema ou queixa, acreditamos que existem motivos suficientes para retirar um usuário do nosso serviço.
• Comportamento inapropriado, incluindo racismo ou sexismo, ameaças, intimidação, roubo ou abuso da confiança do cliente.
• Se recebermos reclamações sérias relacionadas com as suas práticas de arrendamento ou conduta pessoal fora do site Spotahome.
• Recepção de comunicações sobre si de agências governamentais ou da polícia.
• Falsificação fraudulenta.
• A criação de múltiplas contas na Spotahome para ganho pessoal.
• Falha do usuário na verificação da identidade/residência.
• Não cumprimento dos critérios de estabilidade financeira que estabelecemos.
• Ameaçar ou iniciar procedimentos legais contra Spotahome.
• Fraude de pagamento.
• Não pagamento de renda.
• Criação de anúncios falsos.
• Criação de perfis falsos.
• Sublocação ilegal de uma propriedade para a qual o usuário não tem direito legal.
• Abandono da plataforma Spotahome para comunicar com outros usuários, a fim de não pagar as nossas taxas.
• Mau uso da conta ou mau desempenho da conta.
• Termos e condições publicitárias inapropriadas.
• Fixar taxas, apólices, depósitos ou custos ocultos injustificáveis.
• Falhas injustificáveis em devolver os depósitos de arrendamento.
• Condições de propriedade que não são seguras para viver ou violam a lei.
• Incumprimento dos termos e condições da política de cancelamento.
• Questões de segurança.
• Utilização indevida dos nossos produtos de garantia.
• Falha de compromisso com reservas que confirmaram - preço, localização, propriedade, etc.
• Não estarem dispostos a inscrever-se no GoCardless do Reino Unido. Isto é obrigatório para todos os nossos proprietários do Reino Unido.
• Não pagar penalidades ou taxas que tenham incorrido à Spotahome.

Esta lista não é de modo algum exaustiva e existe para proteger inquilinos, senhorios e a Spotahome.

Quando ocorrerem infrações menores ou quando a Spotahome as considerar de acordo com o seu exclusivo critério e entendimento, o usuário será notificado de tais infracções para que as mesmas possam ser resolvidas. Além disso, o usuário pode recorrer de qualquer ação tomada, contactando o serviço de apoio ao cliente da Spotahome.