A Spotahome está empenhada em incentivar a confiança no mercado de arrendamento a nível mundial e dentro da sua plataforma, minimizando potenciais riscos e más experiências que inquilinos e senhorios possam ter enquanto procuram propriedades e alojamentos para arrendar.
Por este motivo, fecharemos as contas dos usuários, cancelaremos reservas e anúncios de propriedades ou limitaremos o acesso sem aviso prévio aos usuários em caso de violações graves, tais como:
- Não tenham vontade de resolver comentários ou queixas negativas, justas e razoáveis.
- Depois de investigar um problema ou queixa, acreditamos que existem motivos suficientes para retirar um usuário do nosso serviço.
- Comportamento inapropriado, incluindo racismo ou sexismo, ameaças, intimidação, roubo ou abuso da confiança do cliente.
- Se recebermos reclamações sérias relacionadas com as suas práticas de arrendamento ou conduta pessoal fora do site Spotahome.
- Recepção de comunicações sobre si de agências governamentais ou da polícia.
- Falsificação fraudulenta.
- A criação de múltiplas contas na Spotahome para ganho pessoal.
- Falha do usuário na verificação da identidade/residência.
- Não cumprimento dos critérios de estabilidade financeira que estabelecemos.
- Ameaçar ou iniciar procedimentos legais contra Spotahome.
- Fraude de pagamento.
- Não pagamento de renda.
- Criação de anúncios falsos.
- Criação de perfis falsos.
- Sublocação ilegal de uma propriedade para a qual o usuário não tem direito legal.
- Abandono da plataforma Spotahome para comunicar com outros usuários, a fim de não pagar as nossas taxas.
- Mau uso da conta ou mau desempenho da conta.
- Termos e condições publicitárias inapropriadas.
- Fixar taxas, apólices, depósitos ou custos ocultos injustificáveis.
- Falhas injustificáveis em devolver os depósitos de arrendamento.
- Condições de propriedade que não são seguras para viver ou violam a lei.
- Incumprimento dos termos e condições da política de cancelamento.
- Questões de segurança.
- Utilização indevida dos nossos produtos de garantia.
- Falha de compromisso com reservas que confirmaram - preço, localização, propriedade, etc.
- Não estarem dispostos a inscrever-se no GoCardless do Reino Unido. Isto é obrigatório para todos os nossos proprietários do Reino Unido.
- Não pagar penalidades ou taxas que tenham incorrido à Spotahome.
Esta lista não é de modo algum exaustiva e existe para proteger inquilinos, senhorios e a Spotahome.
Quando ocorrerem infrações menores ou quando a Spotahome as considerar de acordo com o seu exclusivo critério e entendimento, o usuário será notificado de tais infracções para que as mesmas possam ser resolvidas. Além disso, o usuário pode recorrer de qualquer ação tomada, contactando o serviço de apoio ao cliente da Spotahome.
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