F.A.Q - Serviço Premium para Proprietários

Descrição da garantia:
A nossa garantia oferece uma solução alternativa a um seguro tradicional de depósito e arrendamento. Apenas receberá pedidos de reserva de inquilinos pré-seleccionados, que beneficiarão da possibilidade de arrendar em condições mais justas sem fornecer um depósito tradicional. A nossa garantia protege os rendimentos de arrendamento dos senhorios, reduzindo simultaneamente a carga administrativa envolvida na recuperação dos custos em caso de danos ou de um incumprimento no arrendamento.

O que significa a garantia para os senhorios?
A nossa garantia oferece-lhe protecção em caso de falta de renda ou danos na sua propriedade.

Porque devo oferecer isto no meu imóvel arrendado?
Oferecer o seu imóvel sem um depósito torna-o mais atractivo para potenciais inquilinos. Já vimos que os imóveis oferecidos sem um depósito vêem um aumento das reservas em 3 vezes, reduzindo o tempo que o seu imóvel está vago.

O que está incluído na garantia?
Protecção em caso de falta ou dano com valor até um máximo de seis meses da parte do inquilino no arrendamento.

O que acontece se o meu inquilino deixar de pagar renda?
Pagaremos o valor do arrendamento até um máximo de seis meses da parte do inquilino no aluguer.

O que acontece se o inquilino danificar o imóvel?
Se não conseguir resolver o problema com o seu inquilino no final do prazo, pode fazer um pedido de pagamento por incumprimento de renda ou danos causados até um máximo de dois meses da parte do inquilino no arrendamemto.

O que acontece se o inquilino sair antes do fim do contrato?
Se o inquilino sair sem dar pré-aviso de 30 dias, pagaremos a sua parte do arrendamento por um período máximo de 30 dias.

Qual é o valor total de garantia oferecido?
O máximo global que pode ser solicitado é o valor total da renda do inquilino, até um máximo de seis meses da parte do inquilino na renda.
O máximo que pode ser solicitado num mês, é a parte do inquilino de um mês de renda.

Como funciona a nossa garantia?
Se o arrendatário faltar ao pagamento do arrendamento, danificar o imóvel ou sair antes da data final do contrato de arrendamento sem dar pré-aviso de 30 dias, o proprietário do imóvel é elegível para iniciar um pedido de pagamento à Homeppl. A Homeppl processará os pedidos de pagamento aos senhorios ao abrigo da garantia, mas o inquilino permanece responsável e será perseguido pela Homeppl por dinheiro pago.

O que acontece se eu precisar de fazer um pedido de pagamento?
Caso necessite de fazer um pedido de pagamento, envie-nos um e-mail para payments@homeppl.com. Se o pedido disser respeito a uma falta de pagamento, devemos ser notificados no prazo de 10 dias úteis após o pagamento falhado. Se o pedido disser respeito a danos causados ao imóvel, temos de ser notificados no prazo de 20 dias a contar do fim do prazo.

Quando vou receber o pagamento?
Iniciaremos o pagamento dentro de 10 dias úteis após o seu pedido de pagamento ter sido validado.

E se um pedido de pagamento for contestado por um inquilino?
O nosso objectivo é sempre o de encontrar um resultado mutuamente aceitável. No entanto, quando o inquilino contesta um pedido de pagamento, pediremos a ambas as partes que forneçam provas que apoiem o pedido. Com base nas provas escritas e fotográficas fornecidas, determinaremos se o pedido de pagamento é válido ao abrigo dos termos e condições do Guarantid. Se um pedido de pagamento for considerado inválido, cobraremos uma taxa de 50 libras esterlinas.

Que provas terei de fornecer em caso de litígio?
Se o seu pedido for de uma renda em falta, deverá enviar um calendário com o montante da renda em falta e a data de vencimento da mesma. Se o seu pedido for por danos, recomendamos que inclua um inventário assinado de check-in e check-out e um relatório de condições. Se não tivermos um inventário e um cronograma de condições, trabalharemos com base no que pode ser visto nas fotografias da listagem.

O que acontece se houver danos em áreas comuns?
Quando os quartos estão a ser arrendados a inquilinos individuais, os danos ou artigos em áreas comuns não serão reembolsados, uma vez que não podemos avaliar de forma fiável quem causou os danos.

O que acontece se desaparecerem itens da propriedade?
Iremos reembolsá-lo pelos artigos que faltam no inventário do bem.

Existe alguma exclusão na cobertura dos danos?
- Danos não causados pelo inquilino
- Desgaste geral
- Artigos que não fazem parte do inventário ou não são visíveis na listagem de fotografias ou vídeos, se não houver inventário
- Onde os inquilinos alugam quartos, artigos em áreas comuns
- Jardinagem
- Danos causados por animais de estimação
- Danos causados por eventos de força maior
- Alterações ao imóvel acordadas entre o arrendatário e o senhorio
- Danos para os quais o senhorio tenha previamente feito um pedido de pagamento.
Para mais informações, queira consultar os termos e condições completos

Os meus inquilinos ainda são responsáveis por danos ou incumprimentos de rendas?
Sim, os seus inquilinos continuam a ser totalmente responsáveis. No caso de processarmos um pedido de pagamento para si, perseguiremos o inquilino para o reembolso. A sua falta de pagamento poderá afetar futuramente, a sua capacidade de arrendamento.

Oferece algum apoio legal para despejar o inquilino?
Não, isto não faz parte da garantia.

Como devo proceder no check-in para garantir que estou totalmente coberto?
Recomendamos que inclua um registo assinado de check-in e check-out, e um relatório de horário de condições, para garantir que está totalmente coberto. Se não houver um registo assinado e um calendário de condições, cobriremos os artigos visíveis nos arquivos de fotografias ou de vídeo.

Como funciona o sistema de veto?
O Homeppl avalia o risco real dos inquilinos, assegurando que nenhum bom inquilino é rejeitado e que todo o inquilino fraudulento, o seja.

Como parte do processo, verificamos:
- Identidade - utilizando documentação tal como passaportes, autorizações de residência ou cartas de condução
- Circunstâncias financeiras - geralmente através de bancos abertos, mas de outra forma, através de documentação como contratos de trabalho, folhas de salário, extratos bancários ou declarações fiscais
- História residencial - verificação do local onde um potencial inquilino tem vivido, tal como extratos bancários ou faturas de serviços públicos

Utilizamos três ferramentas principais como parte do nosso processo de veto:
- Análise de documentos - análise forense de cada informação contida ou escondida em documentos quotidianos, como extratos bancários, passaportes ou faturas.
- Deteção de fraude - aplicando uma variedade única de ferramentas de prevenção de fraude, tais como enriquecimento de dados, análise comportamental, e testes de rede para garantir que deixa o seu imóvel a bons inquilinos.
- Banca aberta - avaliar os dados financeiros dos inquilinos diretamente, a partir da mais vasta gama de bancos internacionais.

O senhorio tem de efetuar alguma referência aos inquilinos antes de se mudarem, a fim de se qualificar para um pagamento de reclamação, se necessário?
Não, realizamos verificações minuciosas como parte da referência, portanto, nenhuma referência adicional é exigida do proprietário.

É obrigatório ter as faturas incluídas no preço mensal para ser coberto pela Homeppl?
Sim.

Se o imóvel é gerido por um gestor imobiliário - quem vai reclamar a garantia? O senhorio ou a empresa que gere o imóvel?
Teremos todo o prazer em negociar os pedidos de pagamento quer pelo senhorio, quer pelo gestor do imóvel.

O senhorio precisa de fazer um registo de check-in e check-out para reclamar danos?
É recomendado, mas não exigido. Se não for realizado um registo, basearemos a cobertura das fotografias e vídeos na listagem.

Estou coberto pela duração total do contrato? Então, se um inquilino não pagar no mês 7 estou coberto?
O prazo da garantia é para a duração total do contrato, até um máximo de 12 meses. A nossa responsabilidade total, está limitada a um valor máximo de seis meses de renda do inquilino. Se o inquilino pagar a renda nos meses 1-6 e depois não pagar a renda no mês 7, poderá apresentar um pedido de pagamento de renda, se não pagar no mês 7. Se já aprovámos pedidos de pagamento para os meses 1-6, então não poderá fazer um novo pedido.

Qual é o valor coberto da renda?
A nossa responsabilidade total, está limitada a um valor máximo de seis meses de renda do inquilino.

Qual o valor do arrendamento coberto, se o inquilino sair dentro do prazo fixado?
No caso de o inquilino sair sem aviso prévio durante o prazo fixo, poderá efetuar um pedido de pagamento de 30 dias de renda. Se o inquilino apresentar um pré-aviso inferior a 30 dias, poderá efetuar um pedido de pagamento de 30 dias de renda, menos a renda para o número de dias de pré-aviso dado.

E se o inquilino ficar na propriedade após o término do contrato?
Se o inquilino não sair do imóvel e não pagar a renda, poderá apresentar todos os meses, um pedido de pagamento por incumprimento do arrendamento, até que o inquilino saia do imóvel, no máximo até 6 meses.

Apoia o despejo do inquilino?
Não, não damos apoio ao despejo do inquilino.