Garantia Spotahome e Força Maior para habitantes

A Spotahome, nalgumas suposições, colocará à disposição dos Utilizadores uma cobertura económica (a "Cobertura Económica" ) sem necessidade de que a mesma seja solicitada nem contratada de forma adicional pelo Utilizador e sem qualquer tipo de custo adicional.

A SPOTAHOME PODERÁ, EM QUALQUER MOMENTO, REVOGAR OU MODIFICAR ESTA COBERTURA ECONÓMICA A SEU CRITÉRIO. Sugerimos-lhe que consulte estes Termos e Condições frequentemente para estar ao corrente do seu alcance e de qualquer modificação que possa ter sido feita.

A Cobertura Económica é uma concessão adicional que a Spotahome disponibiliza ao Utilizador e que será aplicada unicamente quando for considerada e desde que sejam cumpridos os requisitos detalhados no presente artigo.

Cobertura económica aplicável aos Habitantes

A) Não aplicação da Política de Cancelamento para Habitantes em casos de Causas de Força Maior

No caso de o Habitante cancelar uma reserva devido a Causa de Força Maior, a Spotahome não aplicará a Política de Cancelamento para Habitantes e o valor transferido pelo Habitante para a Spotahome será reembolsado, desde que seja fornecida documentação que comprove e que a Spotahome avaliará a seu critério.

B) Cancelamento pelo proprietário da reserva no prazo de 48 horas após a Data de Entrada

No caso de o Proprietário cancelar a reserva no prazo de 48 horas após a Data de Entrada no Alojamento, a Spotahome pagará ao Habitante até 300 euros de alojamento, desde que sejam cumpridos os seguintes requisitos que a Spotahome avaliará à sua discrição:

1) Entrega da fatura do alojamento à Spotahome.

2) Que o alojamento se encontre na mesma localidade do Alojamento reservado.

Causas de força maior

1. Doença grave, acidente físico grave ou morte do utilizador, familiar de primeiro grau de parentesco, ou pessoa designada para a guarda do menor ou dos filhos portadores de deficiência.
2. Danos graves no alojamento.

3. Quaisquer outros casos que surjam repentina e inesperadamente, considerados circunstâncias como fora de qualquer controlo da parte. Incluídas nesta categoria estão todas as situações que, nas condições estabelecidas nesta cláusula, impedem o Proprietário de oferecer o Alojamento para arrendar e / ou o Residente de chegar ao Alojamento reservado na data programada para o check-in.

   Como exemplo, essas circunstâncias podem incluir, sem limitação, desastres naturais, terrorismo, ameaças à segurança no local do alojamento, epidemias e / ou surtos de uma doença, restrições de viagem como resultado de qualquer uma das circunstâncias acima mencionadas, entre outras, cuja extensão afeta o Proprietário e / ou o Habitante, conforme estabelecido no parágrafo abaixo.

   Qualquer uma dessas circunstâncias deve ser específica e individualmente avaliada pelos agentes da SPOTAHOME. No caso de o Proprietário e / ou o Habitante se enquadrarem em qualquer uma dessas situações, a SPOTAHOME reserva-se o direito (i) de solicitar às partes afetadas qualquer documentação relevante, conforme necessário, caso a caso, pela equipa da SPOTAHOME e / ou (ii) quando apropriado, autorizar diretamente o cancelamento da reserva pela parte afetada, sem penalidade.

   Qualquer decisão sobre as situações aqui incluídas deve sempre basear-se em comunicações oficiais das autoridades relevantes fornecidas a qualquer momento.

No caso do Residente dar positivo para COVID antes da data de entrada, o Residente tem o direito de solicitar um adiamento da data de entrada até ao fim da doença/quarantena. A Spotahome pode em qualquer altura solicitar qualquer prova do estatuto COVID acima.

Caso o Residente decida adiar a data de check-in acima referida, a política de Força Maior da Spotahome só se aplicará nos seguintes casos:

• O Residente não está fisicamente presente no país onde a reserva vai ser feita e não pode viajar devido a um teste COVID positivo, ou
• São adoptadas novas proibições de viagem que desaconselham viagens no país de origem do residente ou no país de destino do imóvel (se diferente do acima referido), ou
• O governo do país onde se encontra o imóvel ordenou um encerramento que não permite que o Residente se mude para o imóvel, ou
• O Residente é hospitalizado devido à COVID, ou
• O Residente recebeu um documento médico declarando que deve permanecer em quarentena por um período superior a 10 dias.

Para evitar dúvidas, a força maior não se aplicará nas seguintes circunstâncias:

• O Residente já se encontra no país onde a reserva vai ser feita e não há nenhum confinamento nesse país que impeça o Residente de se mudar para a propriedade.
• O Residente está num apartamento e um colega de quarto deu positivo para a COVID e o Residente está a pedir à Spotahome para se mudar. Para maior clareza, é essencial compreender que o serviço Spotahome's Digital Intermediary foi totalmente prestado uma vez que o Residente se mudou para a propriedade, portanto, quaisquer circunstâncias que ocorram após o check-in não são da responsabilidade da Spotahome. A Spotahome ajudará o Residente mediando com o Proprietário mas em qualquer caso a relocalização ou qualquer outra solução será decisão exclusiva do Proprietário.

Ainda tem algumas dúvidas? Entre em contacto com a nossa equipa através do seguinte formulário para conseguirmos ajudar