Quando é que vou receber o primeiro pagamento?

A Spotahome irá transferir o primeiro pagamento para si dois dias úteis após a data do check-in.

O que devo fazer se não tiver recebido o pagamento?

Se passaram menos de dois dias úteis desde que o inquilino fez o check-in na propriedade, não se preocupe, em breve estaremos a transferir o pagamento para si. Recomendamos que verifique se os seus dados bancários estão correctos na secção Definições do Painel do Proprietário para evitar atrasos.

Para mais informações, consulte o artigo do nosso centro de ajuda sobre a actualização dos dados bancários.

Se já passaram mais de dois dias úteis desde que o inquilino fez o check-in, recomendamos que verifique primeiro se os seus dados bancários estão correctos no Painel de Proprietários. Se estes estiverem corretos, tenha em atenção que o atraso pode dever-se ao tempo necessário para que o banco processe o pagamento.

Se passaram mais de cinco dias úteis desde que o inquilino fez o check-in, por favor envie um e-mail para hello@spotahome.com para que uma das nossas equipas possa ajudar.

Lembre-se de incluir a referência da reserva que pode encontrar no seu e-mail de confirmação de reserva e na secção de reservas do Painel de Proprietários.

Ainda tem algumas dúvidas? Entre em contacto com a nossa equipa através do seguinte formulário para conseguirmos ajudar