A Organização Mundial de Saúde declarou o surto de Coronavirus uma pandemia a 11 de Março de 2020. Spotahome reconhece que as restrições imprevisíveis das viagens governamentais dificultam a realização de planos para o Verão e para além dele.
Para ajudar os nossos inquilinos a fazer reservas com paz de espírito, a Spotahome está a oferecer uma política de cancelamento mais flexível este Verão, para pedidos de reservas enviados a 11 de Maio e seguintes.
Para cancelamento de reservas com datas de check-in a partir de 1 de Agosto de 2020
Se cancelar 60 dias ou mais antes do check-in, pagando uma taxa de cancelamento de EUR 50 para custos de administração, os inquilinos podem obter um reembolso de
- 100% da taxa de reserva
- 100% do primeiro pagamento do aluguer
30 - 59 dias antes do check-in, pagando uma taxa de cancelamento de EUR 50 para custos administrativos, os inquilinos podem obter um reembolso de
- 100% da taxa de reserva
- 50% do primeiro pagamento do aluguer
29 dias ou menos antes do check-in
- Sem reembolso da taxa de reserva
- Nenhum reembolso do primeiro pagamento do aluguer
Orientações importantes para os inquilinos:
As regras de reembolso acima mencionadas aplicam-se, mesmo que existam restrições governamentais de viagem no momento do cancelamento da reserva.
Recomendamos que considere as restrições de viagem do governo na sua localização actual, bem como as da cidade onde se encontra a propriedade, antes de efectuar a sua reserva.
Em todas as circunstâncias, uma vez assinado um contrato entre o arrendatário e o proprietário da propriedade, os termos do contrato directo terão precedência.
Quaisquer fundos que tenham sido transferidos directamente para o proprietário do imóvel, ficam ao critério do proprietário para reembolso ao inquilino. Isto inclui a caução.
Quaisquer termos de reembolso relacionados com a partida antecipada estão sujeitos aos termos estabelecidos no contrato assinado entre o arrendatário e o proprietário da propriedade, e quaisquer alterações a esses termos devem ser acordadas directamente entre o arrendatário e o proprietário.
"O que acontece se o proprietário da propriedade rejeitar a minha reserva?".
A Spotahome não cobrará qualquer taxa no cartão de pagamento do inquilino.
"O que acontece se o proprietário da propriedade aceitar, depois cancela a minha reserva?"
A Spotahome procurará ajudar o inquilino a reservar um imóvel de substituição. Caso nenhum imóvel alternativo seja adequado, a Spotahome reembolsará 100% da taxa de reserva e o primeiro pagamento do aluguer ao inquilino.
"O que acontece se o proprietário do imóvel terminar o meu arrendamento mais cedo?".
Uma vez assinado um contrato entre o arrendatário e o proprietário do imóvel, os termos do contrato directo terão precedência.
Quaisquer fundos que tenham sido transferidos directamente para o proprietário ficam ao critério do proprietário para reembolso ao Locatário. Isto inclui a caução.
"E se a minha reserva tiver sido confirmada antes de 11 de Maio?"
Nesse caso, provavelmente tem uma política de cancelamento diferente, clique aqui para obter mais informações.
Ainda tem algumas dúvidas? Entre em contacto com a nossa equipa através do seguinte formulário para conseguirmos ajudar
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