Política de cancelamento do Spotahome

Esta é a nossa política de cancelamento atual, que se aplica às reservas feitas a partir de 2 de março de 2022. Se você fez sua reserva antes de 2 de março de 2022, uma política de cancelamento diferente será aplicada. Por favor, verifique o artigo Política de cancelamento antes de 2 de março de 2022.

Ao cancelar 60 dias ou mais antes do check-in, os inquilinos podem obter um reembolso total do adiantamento do aluguel. A taxa de reserva não é reembolsável para reservas confirmadas.

Ao cancelar entre 30 e 59 dias antes do check-in, os inquilinos podem obter um reembolso de 50% do valor do aluguel. A taxa de reserva não é reembolsável para reservas confirmadas.

Ao cancelar 29 dias ou menos antes do check-in, não haverá reembolso do adiantamento do aluguel ou taxa de reserva para o inquilino

Orientações importantes para os inquilinos:

• As regras de reembolso acima mencionadas aplicam-se, mesmo que existam restrições governamentais de viagem no momento do cancelamento da reserva. 
• Recomendamos que considere as restrições de viagem do governo na sua localização actual, bem como as da cidade onde se encontra a propriedade, antes de efectuar a sua reserva.
• Tenha em atenção que as regras de reembolso acima mencionadas também se aplicam em caso de cancelamentos devido a alterações nos seus planos de estudo ou de trabalho, incluindo mas não se limitando ao cancelamento de programas universitários ou estágios previamente agendados.
• Em todas as circunstâncias, uma vez assinado um contrato entre o arrendatário e o proprietário da propriedade, os termos do contrato directo terão precedência.
• Quaisquer fundos que tenham sido transferidos directamente para o proprietário do imóvel, ficam ao critério do proprietário para reembolso ao inquilino. Isto inclui a caução.
• Quaisquer termos de reembolso relacionados com a partida antecipada estão sujeitos aos termos estabelecidos no contrato assinado entre o arrendatário e o proprietário da propriedade, e quaisquer alterações a esses termos devem ser acordadas directamente entre o arrendatário e o proprietário.

"O que acontece se o proprietário da propriedade rejeitar a minha reserva?".

A Spotahome não cobrará qualquer taxa no cartão de pagamento do inquilino.

"O que acontece se o proprietário da propriedade aceitar, depois cancela a minha reserva?"

A Spotahome procurará ajudar o inquilino a reservar um imóvel de substituição. Caso nenhum imóvel alternativo seja adequado, a Spotahome reembolsará 100% da taxa de reserva e o primeiro pagamento do aluguer ao inquilino. 

"O que acontece se o proprietário do imóvel terminar o meu arrendamento mais cedo?".

Uma vez assinado um contrato entre o arrendatário e o proprietário do imóvel, os termos do contrato directo terão precedência.

Quaisquer fundos que tenham sido transferidos directamente para o proprietário ficam ao critério do proprietário para reembolso ao Locatário. Isto inclui a caução.

“O que acontece se o meu programa universitário ou estágio for cancelado devido a novas restrições Covid-19?"

Por favor considere que, de acordo com as nossas políticas de Garantia e Força Maior, só podemos oferecer reembolsos totais nos casos em que não possa viajar para o imóvel reservado devido a doença ou proibições de viagem. Alterações nos seus planos de estudo/trabalho não são elegíveis para cancelamentos de Força Maior. Recomendamos vivamente que verifique com a sua universidade e/ou programa de intercâmbio antes de efectuar a reserva.

Ainda tem algumas dúvidas?

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