A Organização Mundial de Saúde declarou o surto de Coronavirus uma pandemia a 11 de Março de 2020. Para Proprietários e Lojistas afectados pelas restrições governamentais de viagens, a Spotahome está aqui para ajudar.
A Política de Reembolso Alargado (COVID-19) é aplicável:
- Dado o encerramento anunciado das fronteiras do espaço Schengen da UE e o encerramento de vários países e cidades, a Política Alargada de Reembolso da Spotahome (COVID-19) aplica-se a reservas afectadas por restrições de viagem impostas pelo governo:
- O arrendatário não pode sair do seu local de partida para viajar para o local da propriedade, ou
- O inquilino não pode chegar ao local do imóvel.
- O proprietário não pode manter a reserva devido a razões de saúde e segurança.
- Para ajudar o seu pedido de reembolso de restrições de viagem do Governo COVID-19, pediremos a todos os inquilinos que forneçam datas de viagem, detalhes e documentos oficiais do governo, uma vez que isto ajuda a facilitar as discussões com os Proprietários.
Qual é a política da Spotahome em relação aos ajustamentos das reservas dos inquilinos devido às restrições de viagem do governo COVID-19?
No caso de o Locatário solicitar a alteração da data de check-in e/ou check-out dentro do período afectado pela Política de Reembolso Alargado (COVID-19):
- A Spotahome facilitará a modificação das datas de reserva.
- Não será cobrada qualquer taxa administrativa adicional ao Locatário pela modificação.
- A Spotahome não será responsável por qualquer perda de rendimentos para o Proprietário, nem será responsável perante o Locatário afectado por qualquer custo de mudança ou alojamento num hotel, em resultado da alteração das datas de reserva.
- Uma vez aceite a modificação por ambas as partes (Proprietário e Locatário), as políticas de cancelamento serão actualizadas em relação à nova data de check-in e a taxa de serviço cobrada ao Proprietário será calculada com base na duração actualizada da reserva.
- Se o Proprietário não for capaz de acomodar novas datas, aplica-se a Política de Reembolso Alargado (COVID-19) acima; neste caso, a Spotahome ajudará na relocalização do Locatário para uma propriedade alternativa.
No caso de cancelamento da reserva pelo Locatário antes do check-in dentro do período de impacto da Política de Reembolso Alargado (COVID-19):
- A Spotahome facilitará o cancelamento da Reserva, e fará um reembolso total da taxa de serviço da Spotahome e do depósito de retenção pago à Spotahome.
- No caso de qualquer contrato ser assinado, ou de qualquer dinheiro transaccionado directamente entre o Proprietário e o Locatário, a Spotahome fará o seu melhor para ajudar nas comunicações. A resolução final de quaisquer acordos e implicações financeiras relacionadas com o aluguer e o reembolso de caução, contudo, é entre o Proprietário e o Locatário.
- A Spotahome não será responsável por isso:
- Qualquer perda de rendimentos para o Proprietário.
- Quaisquer rendimentos perdidos pelo Locatário.
- Qualquer custo para relocalizar ou acomodar o Locatário afectado num hotel.
- Reservas que foram feitas quando uma restrição de viagem já tinha sido anunciada.
- A Spotahome não cobrará ao Proprietário a taxa de reserva da reserva afectada, desde que seja apresentada prova de que o Proprietário devolveu o depósito de segurança ao Locatário.
- A Spotahome procurará encontrar um inquilino substituto para o Proprietário -- para benefício mútuo -- mas não garante que o faça.
Caso o Locatário opte por rescindir um contrato de arrendamento existente antecipadamente dentro do período de impacto da Política de Reembolso Alargado (COVID-19):
- A garantia Spotahome devido à Saída Antecipada do Locatário será considerada suspensa. Como senhorio, não terá direito a quaisquer pagamentos ao abrigo dos Eventos Garantidos se estes forem uma consequência directa de uma circunstância de Força Maior, em conformidade com os Termos e Condições da Spotahome.
- O Proprietário e o Locatário devem acordar uma nova data de saída antecipada e informar conjuntamente a Spotahome.
- No caso de qualquer contrato ser assinado, ou de qualquer dinheiro transaccionado directamente entre o Proprietário e o Locatário, a Spotahome fará o seu melhor para ajudar nas comunicações. A resolução final de quaisquer acordos e implicações financeiras relacionadas com o aluguer e reembolsos de caução, contudo, é entre o Proprietário e o Locatário.
- A Spotahome não será responsável por isso:
- Qualquer perda de rendimentos para o Proprietário.
- Quaisquer rendimentos perdidos pelo Locatário.
- Qualquer custo para relocalizar ou acomodar o Locatário afectado num hotel.
- A Spotahome não reembolsará a taxa de reserva ao Locatário.
- A Spotahome procurará encontrar um inquilino substituto para as datas libertadas para o Proprietário -- para benefício mútuo -- mas não garante que o faça.
- A Spotahome devolverá ao Proprietário um abatimento proporcional da taxa de serviço, desde que seja apresentada prova de que o Proprietário devolveu o Depósito de Garantia ao Locatário.
Qual é a política da Spotahome relativamente aos ajustamentos de reserva do Proprietário devido às restrições de viagem do governo COVID-19?
- A Spotahome recomenda que os Proprietários sigam as recomendações de viagem do país onde se encontra o seu Alojamento.
- No caso de o Proprietário alterar a data de check-in e check-out dentro do período de reembolso alargado (COVID-19) impactado.
- A Spotahome facilitará a modificação das datas de reserva.
- Não será cobrada qualquer taxa Spotahome adicional pela reserva.
- A Spotahome não será responsável por qualquer perda de rendimentos para o Proprietário, nem será responsável perante o Locatário afectado por qualquer custo de mudança ou acomodação num hotel, em resultado da alteração das datas de reserva.
- Uma vez aceite a modificação por ambas as partes (Proprietário e Locatário), as políticas de cancelamento serão actualizadas em relação à nova data de check-in e a taxa de serviço cobrada ao Proprietário será calculada com base na duração actualizada da reserva..
- Se o Locatário não for capaz de acomodar novas datas, aplica-se a Política de Reembolso Alargado (COVID-19) acima.
No caso de cancelamento da reserva pelo Proprietário dentro do período de impacto da Política de Reembolso Alargado (COVID-19):
- A Spotahome facilitará o cancelamento da Reserva, e fará um reembolso total ao Locatário de qualquer taxa de reserva Spotahome e depósito de retenção pago à Spotahome.
- No caso de qualquer contrato de arrendamento ser assinado, ou de qualquer dinheiro transaccionado directamente entre o Proprietário e o Locatário, a Spotahome fará o seu melhor para ajudar nas comunicações entre as partes. A resolução final de quaisquer acordos e implicações financeiras relacionadas com o reembolso do aluguer e pagamentos de caução, no entanto, é entre o Proprietário e o Locatário.
- A Spotahome não será responsável por isso:
- Qualquer perda de rendimentos para o Proprietário.
- Quaisquer rendimentos perdidos pelo Locatário.
- Qualquer custo para relocalizar ou acomodar o Locatário afectado num hotel.
- Reservas que foram feitas quando uma restrição de viagem já tinha sido anunciada.
- A Spotahome não cobrará ao Proprietário a taxa de reserva da reserva afectada, desde que seja dada prova de que o Proprietário devolveu o depósito de segurança ao Locatário.
Caso o Proprietário opte por rescindir um contrato de arrendamento existente dentro do período afectado pela Política de Reembolso Alargado (COVID-19):
- O Proprietário e o Locatário devem acordar uma nova data de saída antecipada.
- No caso de qualquer contrato ser assinado, ou de qualquer dinheiro transaccionado directamente entre o Proprietário e o Locatário, a Spotahome fará o seu melhor para ajudar nas comunicações. A resolução final de quaisquer acordos e implicações financeiras relacionadas com o aluguer e reembolsos de caução, contudo, é entre o Proprietário e o Locatário.
- A Spotahome não será responsável por isso:
- Qualquer perda de rendimentos para o Proprietário.
- Quaisquer rendimentos perdidos pelo Locatário.
- Qualquer custo para relocalizar ou acomodar o Locatário afectado num hotel.
- A Spotahome devolverá ao Proprietário um reembolso proporcional da taxa de serviço, desde que seja dada prova de que a caução foi devolvida ao Locatário.
- A Spotahome reembolsará a taxa de reserva ao Locatário se o Proprietário terminar o contrato de arrendamento existente antecipadamente, no prazo de 1 mês após o contrato de arrendamento.
*Todas estas circunstâncias serão avaliadas específica e individualmente pelos agentes da SPOTAHOME. Caso o proprietário e/ou inquilino deva solicitar qualquer destas apólices, SPOTAHOME reserva-se o direito de (i) solicitar às partes afectadas qualquer documentação relevante considerada necessária em cada caso e/ou (ii) se necessário, autorizar directamente o cancelamento da reserva pela parte afectada sem penalização.
Ainda tem algumas dúvidas? Entre em contacto com a nossa equipa através do seguinte formulário para conseguirmos ajudar
Comentários
0 comentário
Artigo fechado para comentários.