Spotahome si impegna a costruire rapporti di fiducia all'interno del mercato immobiliare in tutto il mondo e all'interno della sua piattaforma, riducendo al minimo i potenziali rischi e le esperienze negative che inquilini e proprietari possono affrontare durante la loro ricerca di alloggi in affitto.
Per questo motivo, chiuderemo account, cancelleremo prenotazioni, annulleremo pubblicazioni di proprietà o limiteremo l'accesso degli utenti senza preavviso in caso di gravi violazioni, come ad esempio:
- Gli utenti non sono disposti a risolvere feedback negativi o reclami equi e ragionevoli.
- Se dopo aver indagato su un problema o un reclamo, riteniamo che ci sia una causa sufficiente per rimuovere un utente dal nostro servizio.
- Se gli utenti assumono comportamenti inappropriati, razzisti o sessisti, aggressivi, se abusano della fiducia dei clienti.
- In caso di serie lamentele relative alle pratiche di affitto o alla condotta personale provenienti dall'esterno della pagina di Spotahome.
- In caso di segnalazioni da enti governativi o dalla polizia.
- Dichiarazione fraudolenta.
- Se gli utenti creano molteplici account su Spotahome per guadagno personale.
- Se non superano la verifica dell'identità/residenza.
- Se non soddisfano i criteri di stabilità finanziaria che abbiamo stabilito.
- In caso di minaccia o avvio di procedure di contenzioso contro Spotahome.
- Frode nei pagamenti.
- Mancato pagamento dell'affitto.
- Se gli utenti creano annunci falsi.
- Se creano profili falsi.
- Se subaffittano illegalmente una proprietà per la quale non hanno il diritto legale.
- Se gli utenti suggeriscono o entrano in contatto con altri utenti fuori dalla piattaforma di Spotahome al fine di non pagare le nostre tasse di servizio.
- Uso improprio dell'account / o account a basso rendimento.
- Condizioni degli annunci non appropriate.
- Se il proprietario stabilisce tasse, politiche, depositi o costi nascosti ingiustificabili.
- Se il proprietario non restituisce il deposito cauzionale senza ragione.
- Se lo stato della proprietà crea condizioni di vita non sicura o viola norme legislative/leggi.
- Se gli utenti non rispettano i termini e le condizioni della politica di cancellazione.
- Se ci sono problemi di sicurezza.
- Uso improprio delle nostre garanzie.
- Se i proprietari non rispettano i termini delle prenotazioni che hanno confermato - prezzo, posizione, proprietà ecc.
- Se i proprietari non sono disposti a registrarsi su GoCardless nel Regno Unito. GoCardless è obbligatorio per tutti i nostri proprietari del Regno Unito.
- Se gli utenti non pagano le penali/tasse di Spotahome dovute.
Questa lista non è affatto esaustiva ed esiste per proteggere gli inquilini, i proprietari e Spotahome.
In caso di violazioni minori o laddove Spotahome lo ritenga a sua esclusiva discrezione, l'utente sarà avvisato di tali violazioni in modo che possano essere risolte. Allo stesso modo, l’utente potrà fare appello a qualsiasi azione intrapresa contattando il servizio clienti di Spotahome.
Commenti
3 commenti
Buongiorno,
ho già chiesto che il mio profilo venga eliminato con conseguente cancellazione di tutti i miei dati.
Non ho ancora ricevuto alcun riscontro.
A chi devo rivolgermi?
Grazie,
Claudia.
E' possibile eliminare il mio account? Non riesco a trovare come si possa fare
Grazie
Ciao voglio eliminare il mio account come posso fare?
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