Spotahome si impegna a costruire rapporti di fiducia all'interno del mercato immobiliare in tutto il mondo e all'interno della sua piattaforma, riducendo al minimo i potenziali rischi e le esperienze negative che inquilini e proprietari possono affrontare durante la loro ricerca di alloggi in affitto.
Per questo motivo, chiuderemo account, cancelleremo prenotazioni, annulleremo pubblicazioni di proprietà o limiteremo l'accesso degli utenti senza preavviso in caso di gravi violazioni, come ad esempio:
- Gli utenti non sono disposti a risolvere feedback negativi o reclami equi e ragionevoli.
- Se dopo aver indagato su un problema o un reclamo, riteniamo che ci sia una causa sufficiente per rimuovere un utente dal nostro servizio.
- Se gli utenti assumono comportamenti inappropriati, razzisti o sessisti, aggressivi, se abusano della fiducia dei clienti.
- In caso di serie lamentele relative alle pratiche di affitto o alla condotta personale provenienti dall'esterno della pagina di Spotahome.
- In caso di segnalazioni da enti governativi o dalla polizia.
- Dichiarazione fraudolenta.
- Se gli utenti creano molteplici account su Spotahome per guadagno personale.
- Se non superano la verifica dell'identità/residenza.
- Se non soddisfano i criteri di stabilità finanziaria che abbiamo stabilito.
- In caso di minaccia o avvio di procedure di contenzioso contro Spotahome.
- Frode nei pagamenti.
- Mancato pagamento dell'affitto.
- Se gli utenti creano annunci falsi.
- Se creano profili falsi.
- Se subaffittano illegalmente una proprietà per la quale non hanno il diritto legale.
- Se gli utenti suggeriscono o entrano in contatto con altri utenti fuori dalla piattaforma di Spotahome al fine di non pagare le nostre tasse di servizio.
- Uso improprio dell'account / o account a basso rendimento.
- Condizioni degli annunci non appropriate.
- Se il proprietario stabilisce tasse, politiche, depositi o costi nascosti ingiustificabili.
- Se il proprietario non restituisce il deposito cauzionale senza ragione.
- Se lo stato della proprietà crea condizioni di vita non sicura o viola norme legislative/leggi.
- Se gli utenti non rispettano i termini e le condizioni della politica di cancellazione.
- Se ci sono problemi di sicurezza.
- Uso improprio delle nostre garanzie.
- Se i proprietari non rispettano i termini delle prenotazioni che hanno confermato - prezzo, posizione, proprietà ecc.
- Se i proprietari non sono disposti a registrarsi su GoCardless nel Regno Unito. GoCardless è obbligatorio per tutti i nostri proprietari del Regno Unito.
- Se gli utenti non pagano le penali/tasse di Spotahome dovute.
Questa lista non è affatto esaustiva ed esiste per proteggere gli inquilini, i proprietari e Spotahome.
In caso di violazioni minori o laddove Spotahome lo ritenga a sua esclusiva discrezione, l'utente sarà avvisato di tali violazioni in modo che possano essere risolte. Allo stesso modo, l’utente potrà fare appello a qualsiasi azione intrapresa contattando il servizio clienti di Spotahome.
Commenti
5 commenti
Buongiorno,
ho già chiesto che il mio profilo venga eliminato con conseguente cancellazione di tutti i miei dati.
Non ho ancora ricevuto alcun riscontro.
A chi devo rivolgermi?
Grazie,
Claudia.
E' possibile eliminare il mio account? Non riesco a trovare come si possa fare
Grazie
Ciao voglio eliminare il mio account come posso fare?
R:Remboursement du dépôt.
Buongiorno, vi segnalo che mia figlia Adami Monica a lasciato l’appartamento il 30 aprile di rue de fleurs n.10 ed ad oggi non ha ricevuto ancora la cauzione di euro 1730,00. Vi chiedo di intervenire e sollecitare la restituzione da parte dell’agenzia.
Grazie.
Mail: monicaadami94@gmail.com
Bonjour, je vous informe que ma fille Adami Monica a quitté l'appartement le 30 avril 2023 rue de fleurs 10 et à ce jour elle n'a pas encore reçu la caution de 1730,00 euros. Je vous demande d'intervenir et de demander le retour à l'agence.
Merci.
ho prenotato un appartamento confermato INESISTENTE da spotahome poiché non era stato verificato, l'unica cosa verificata era il proprietario, che anche lui si è dimostrato una fregatura (poi mi direte con che razza di criterio verificate i proprietari).
Ad oggi la mia prenotazione FAKE è ancora confermata nonostante la data di entrata sia DOMANI. Assistenza INESISTENTE da una settimana per cercare di farmi risolvere la situazione come scritto da voi "vi aiuteremo in caso di problemi". NON HO VISTO ANCORA NULLA.
Sono davvero arrabbiata e delusa dalla vostra organizzazione. Se non si risolve la situazione sono costretta a prendere provvedimenti legali.
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