F.A.Q - Servizio Premium per Proprietari

Descrizione della garanzia:
La nostra garanzia fornisce una soluzione alternativa al deposito cauzionale e all'assicurazione dell'affitto. Riceverai solo richieste di prenotazione da inquilini preselezionati, che beneficeranno della possibilità di affittare a condizioni più eque senza dover versare la tradizionale caparra. La nostra garanzia protegge le entrate dei proprietari, riducendo al contempo il carico amministrativo legato al recupero dei costi in caso di danni o di mancato pagamento dell'affitto.

Cosa significa la garanzia per i proprietari?
La nostra garanzia offre una protezione in caso di mancato pagamento dell'affitto o di danni alla tua proprietà.

Perché dovrei offrirla sulla mia proprietà?
Pubblicare un annuncio della tua proprietà senza deposito cauzionale la rende più attraente per i potenziali affittuari. Abbiamo notato che le proprietà offerte senza deposito vedono un aumento delle prenotazioni di 3 volte e riducono il tempo in cui la tua proprietà rimane vuota.

Cosa include la garanzia?
La garanzia offre una protezione in caso di mancato pagamento o di danni alla proprietà con un valore fino a un massimo di sei mesi della quota di affitto dell'inquilino.

Cosa succede se il mio inquilino smette di pagare l'affitto?
Pagheremo il valore dell'affitto fino a un massimo di sei mesi della quota di affitto dell'inquilino.

Cosa succede se l'inquilino danneggia la mia proprietà?
Se la questione non può essere risolta con l'inquilino, alla fine del contratto si può richiedere il pagamento in caso di mancato pagamento dell'affitto e per i danni causati alla proprietà fino a un massimo di due mesi della quota di affitto dell'inquilino.

Cosa succede se l'inquilino se ne va prima della fine del contratto di locazione?
Se l'inquilino lascia la proprietà senza dare 30 giorni di preavviso, pagheremo la sua parte di affitto fino a 30 giorni.

Qual è l'importo totale che viene offerto con la garanzia?
Il totale massimo che può essere richiesto è il valore totale dell'affitto dell'inquilino, fino a un massimo di sei mesi della quota dell'inquilino.
Il massimo che si può richiedere in un mese, è un mese di affitto della quota dell'inquilino.

Come funziona la nostra garanzia?
Se l'inquilino non paga l'affitto, danneggia la proprietà o lascia la proprietà prima della data di fine del contratto di locazione senza dare 30 giorni di preavviso, il proprietario dell'immobile ha il diritto di avviare una richiesta di pagamento a Homeppl. Homeppl elaborerà le richieste di pagamento ai proprietari coperti dalla garanzia, ma l'inquilino rimane responsabile e sarà perseguito da Homeppl per le spese sostenute.

Cosa succede se ho bisogno di fare una richiesta di pagamento?
Se hai bisogno di fare una richiesta di pagamento, puoi mandarci un'email a payments@homeppl.com. Se la richiesta si riferisce ad un mancato pagamento dell'affitto, dobbiamo essere avvisati entro 10 giorni lavorativi dal mancato pagamento. Se la richiesta si riferisce a un danno causato alla proprietà, dobbiamo essere notificati entro 20 giorni dalla fine del contratto.

Quando riceverò il pagamento?
Trasmetteremo l'ordine di pagamento entro 10 giorni lavorativi dalla convalida della tua richiesta di pagamento.

Cosa succede se una richiesta di pagamento viene contestata da un inquilino?
Cerchiamo sempre di trovare un risultato che sia accettabile per entrambi. Tuttavia, se l'inquilino contesta una richiesta di pagamento, chiederemo a entrambe le parti di fornire prove a sostegno della richiesta. Sulla base delle prove scritte e fotografiche fornite, determineremo se la richiesta di pagamento è valida secondo i termini e le condizioni di Guarantid. Se una richiesta di pagamento è considerata non valida, addebiteremo una tassa di 50 sterline.

Quali prove dovrò fornire in caso di controversia?
Se la tua richiesta è per mancato pagamento, dovresti inviare un prospetto con gli affitti non pagati e la data di scadenza. Se il tuo reclamo riguarda un danno, ti raccomandiamo di includere un inventario firmato di check-in e di check-out e un rapporto sulle condizioni. Se non abbiamo un inventario e un rapporto sulle condizioni, ci baseremo sulle foto dell'annuncio.

Cosa succede se ci sono danni nelle aree comuni?
Se le stanze vengono affittate a singoli inquilini, i danni o gli oggetti nelle aree comuni non saranno rimborsati, poiché non possiamo valutare in modo affidabile chi ha causato il danno.Cosa succede se gli oggetti spariscono dalla proprietà?
Ti rimborseremo per gli oggetti elencati nell'inventario che mancano dalla proprietà.

Ci sono delle eccezioni nella copertura dei danni?
- Danni non causati dall'inquilino
- L'usura generale
- Oggetti che non fanno parte dell'inventario o che non sono visibili nelle fotografie o nel video dell'annuncio se non c'è un inventario
- Gli oggetti nelle aree comuni, se l'inquilino ha affittato una singola stanza
- Giardinaggio
- Danni causati da animali domestici
- Danni causati da eventi di forza maggiore
- Modifiche alla proprietà concordate tra l'inquilino e il padrone di casa
- Danni per i quali il locatore ha precedentemente fatto una richiesta di pagamento.
Per ulteriori informazioni, si prega di consultare i termini e le condizioni complete

I miei inquilini saranno responsabili dei danni o delle inadempienze d'affitto?
Sì, i tuoi inquilini saranno ancora pienamente responsabili. Se dovessimo elaborare una richiesta di pagamento per te, perseguiremmo l'inquilino per il rimborso e il mancato pagamento potrebbe influenzare la sua capacità di affittare in futuro.

Si offre un supporto legale per sfrattare l'inquilino?
No - questo non fa parte della garanzia.

Come devo procedere nel momento del check-in per assicurarmi di essere completamente coperto?
Per assicurarti di essere completamente coperto, ti consigliamo di includere un inventario firmato di check-in e di check-out e un rapporto sulle condizioni della proprietà. Se non c'è un inventario firmato e un rapporto sulle condizioni, copriremo gli elementi visibili nelle fotografie dell'inventario o nel video.

Come funziona il sistema di verifica?
Homeppl valuta il rischio reale degli inquilini, assicurandosi che nessun buon inquilino sia rifiutato e che tutti quelli fraudolenti lo siano.

Come parte del processo verifichiamo:
- Identità - utilizzando documentazione come passaporti, permessi di soggiorno o patenti di guida
- Situazione finanziaria - generalmente attraverso l'open banking, ma anche attraverso documentazione come contratti di lavoro, buste paga, estratti conto o dichiarazioni fiscali
- Storia residenziale - verifica del luogo in cui un potenziale inquilino ha vissuto, come estratti conto bancari o bollette

Usiamo tre strumenti principali come parte del nostro sistema di verifica:
- Analisi dei documenti - esame forense di ogni informazione contenuta o nascosta in documenti quotidiani, come estratti conto, passaporti o bollette.
- Rilevamento delle frodi - applicando una varietà unica di strumenti di prevenzione delle frodi, come l'arricchimento dei dati, l'analisi comportamentale e i test di rete per garantirti di affittare la tua proprietà a buoni inquilini.
- Open banking - valutare i dati finanziari degli inquilini direttamente dalla più ampia gamma di banche internazionali.

Il padrone di casa deve effettuare qualche verifica degli inquilini prima che si trasferiscano per avere diritto ad una richiesta di rimborso, se necessario?
No, effettuiamo noi controlli approfonditi come parte della referenza, quindi non è necessaria alcuna verifica aggiuntiva da parte del padrone di casa.

È obbligatorio includere le bollette nel prezzo mensile per essere coperti da Homeppl?
Sì.

Se la proprietà è gestita da un property manager, chi reclamerà la garanzia? Il padrone di casa o l'impresa che gestisce la proprietà?
Siamo più che lieti di trattare sia per il padrone di casa, che per il property manager per elaborare le richieste di pagamento.

Il padrone di casa deve fare un inventario di check-in e check-out per reclamare i danni?
È consigliato, ma non obbligatorio. Se un inventario non viene effettuato, ci baseremo sulle fotografie e sui video nell'annuncio.

Che importo copre la garanzia?
La nostra responsabilità totale è limitata a un valore massimo di sei mesi di affitto dell'inquilino.

Che importo copre la garanzia se l'inquilino se ne va prima della fine del contratto?
Se l'inquilino lascia la proprietà senza preavviso prima della fine del contratto, avrai diritto ad una richiesta di pagamento per 30 giorni di affitto. Se l'inquilino ti dà meno di 30 giorni di preavviso, avrai diritto a fare una richiesta di pagamento per 30 giorni di affitto, meno l'importo di affitto che corrisponde al numero di giorni di preavviso dato.

Cosa succede se l'inquilino rimane nella proprietà oltre la fine del contratto?
Se l'inquilino non lascia la proprietà e non paga l'affitto, avrai diritto a presentare una richiesta di pagamento per il mancato affitto ogni mese fino a quando l'inquilino non lascia la proprietà, fino a un massimo di 6 mesi.

Offrite un supporto per sfrattare l'inquilino?
No - non offriamo nessun tipo di supporto per sfrattare l'inquilino.