Spotahome Garanzia e forza maggiore per gli inquilini

In determinati casi Spotahome (come azienda) offrirà a tutti gli utenti una Garanzia, senza il bisogno del loro consenso preventivo o di una loro scelta specifica.

SPOTAHOME SI RISERVA IL DIRITTO DI RITIRARE O MODIFICARE LE CONDIZIONI IN QUALSIASI MOMENTO. Pertanto, consigliamo di leggere attentamente e con regolarità i nostri termini e condizioni per essere sempre aggiornati riguardo qualsiasi modifica.

La Garanzia è un servizio aggiuntivo che Spotahome offre agli utenti e che verrà applicata solo nei casi ritenuti adeguati dall’azienda e una volta certificato che vengano rispettate tutte le condizioni chiave per attivarla.

Garanzia per gli inquilini

A) Nessuna Politica di Cancellazione per gli inquilini in casi di forza maggiore

Nel caso in cui l’inquilino cancelli la sua prenotazione in seguito a cause di forza maggiore, Spotahome annulla le Politiche di Cancellazione per gli inquilini e procederà col rimborso del denaro pagato dall’inquilino a Spotahome. Questo avverrà una volta ricevuta la documentazione necessaria e la procedura verrà fatta a discrezione di Spotahome.

B) Cancellazione della prenotazione da parte del proprietario entro le 48 ore dopo la data di arrivo

Nel caso in cui il proprietario cancelli la prenotazione entro le 48 ore seguenti alla data di arrivo nella proprietà, Spotahome pagherà fino a 300 Euro per un alloggio a discrezione dell’azienda una volta accertate le seguenti condizioni:

1) Spotahome ha ricevuto la fattura dell’alloggio.

2) L’alloggio si trova nella stessa città dove l’inquilino aveva effettuato una prenotazione

Cause di forza maggiore

1. Decesso dell’utente, di un parente di primo grado, o di una persona handicappata o minorata per cui l’inquilino è guardia legale.
2. Danni gravi all’alloggio.
3. Qualsiasi altro caso verificatosi improvvisamente e inaspettatamente, considerato come circostanze non soggette al controllo delle parti. In questa categoria sono comprese le situazioni che, in base alle condizioni stabilite in questa clausola, non consentono al Proprietario di offrire in affitto l’Alloggio e/o all’Inquilino di arrivare all’Alloggio prenotato nella data prevista per il check-in.

   A titolo di esempio, tali circostanze possono comprendere, senza limitazioni, disastri naturali, terrorismo, minacce alla sicurezza nel luogo in cui si trova l’Alloggio, epidemie e/o focolai di malattie, restrizioni di viaggio causate dalle summenzionate circostanze, fra altre, la cui entità possa influenzare il Proprietario e/o l’Inquilino, come indicato nel paragrafo successivo.

   Tutte queste circostanze devono essere specificamente e singolarmente valutate dagli Agenti di SPOTAHOME. Se il Proprietario e/o l’Inquilino dovessero incorrere in tali situazioni, SPOTAHOME si riserva il diritto (i) di richiedere alle parti interessate qualsiasi tipo di documento che il personale di SPOTAHOME ritenga opportuno per il caso specifico e/o (ii), se del caso, per autorizzare direttamente la cancellazione della prenotazione della parte lesa senza alcuna penalità.

   Qualsiasi decisione riguardante le situazioni qui descritte deve essere sempre presa in base a comunicazioni ufficiali fornite delle autorità competenti in ogni momento.

A scanso di equivoci, questa polizza non include cancellazioni per: malattia o infortunio, raccomandazioni governative di viaggio che non vietano all'utente di viaggiare, cancellazione o cambio di date di un programma di studio/impegno professionale per il quale è stata effettuata la prenotazione, o modifiche ai piani di viaggio, inclusa la cancellazione o la riprogrammazione di biglietti aerei/treno/autobus.

Spotahome farà del suo meglio per negoziare modifiche e rimborsi con il proprietario e chiediamo gentilmente all'inquilino di presentare la documentazione che potrebbe aiutarci a farlo. Tuttavia, i rimborsi che non si qualificano secondo la polizza di forza maggiore possono essere offerti solo a discrezione dei proprietari.

Nel caso in cui il Residente risulti positivo al COVID prima della data di check-in, il Residente può richiedere di posticipare il check-in, tuttavia, questo potrá essere confermato solo con l'approvazione del locatore.

Qualora il Residente rifiuti la possibilità di posticipare il check-in, la polizza di Forza Maggiore di Spotahome potrá applicarsi, tuttavia solo nei seguenti casi:

• Nuovi divieti di viaggio sono adottati nel Paese di origine del Residente o nel Paese di destinazione dell'immobile (se diverso dal precedente), oppure
• Il governo del paese in cui si trova la proprietà ha imposto un blocco che non consente al Residente di trasferirsi nella proprietà

A scanso di equivoci, la polizza di Forza Maggiore di Spotahome non potrá essere applicata nelle seguenti circostanze:

• Il Residente é impossibilitato a trasferirsi nella proprietá perché é affetto da COVID. Spotahome farà del suo meglio per negoziare con il proprietario, ma se non è possibile posticipare la prenotazione, si applicheranno le nostre politiche di cancellazione. Eventuali rimborsi offerti dai proprietari sará a discrezione di questi ultimi.
• Il Residente è in un appartamento e un altro inquilino è risultato positivo al COVID e il Residente chiede a Spotahome di essere trasferito in un’altra proprietá. Per chiarezza, è essenziale comprendere che il servizio digitale di intermediazione di Spotahome si considera reso per completo una volta che il Residente si è trasferito nella struttura, pertanto qualsiasi circostanza verificatasi dopo il check-in non è responsabilità di Spotahome. Spotahome assisterà il Residente intermediando con il Locatore, tuttavia il trasferimento o qualsiasi altra soluzione sarà esclusivamente a discrezione del Locatore.

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