Spotahome Garanzia e forza maggiore per gli inquilini

In determinati casi Spotahome (come azienda) offrirà a tutti gli utenti una Garanzia, senza il bisogno del loro consenso preventivo o di una loro scelta specifica.

SPOTAHOME SI RISERVA IL DIRITTO DI RITIRARE O MODIFICARE LE CONDIZIONI IN QUALSIASI MOMENTO. Pertanto, consigliamo di leggere attentamente e con regolarità i nostri termini e condizioni per essere sempre aggiornati riguardo qualsiasi modifica.

La Garanzia è un servizio aggiuntivo che Spotahome offre agli utenti e che verrà applicata solo nei casi ritenuti adeguati dall’azienda e una volta certificato che vengano rispettate tutte le condizioni chiave per attivarla.

Garanzia per gli inquilini

A) Nessuna Politica di Cancellazione per gli inquilini in casi di forza maggiore

Nel caso in cui l’inquilino cancelli la sua prenotazione in seguito a cause di forza maggiore, Spotahome annulla le Politiche di Cancellazione per gli inquilini e procederà col rimborso del denaro pagato dall’inquilino a Spotahome. Questo avverrà una volta ricevuta la documentazione necessaria e la procedura verrà fatta a discrezione di Spotahome.

B) Cancellazione della prenotazione da parte del proprietario entro le 48 ore dopo la data di arrivo

Nel caso in cui il proprietario cancelli la prenotazione entro le 48 ore seguenti alla data di arrivo nella proprietà, Spotahome pagherà fino a 300 Euro per un alloggio a discrezione dell’azienda una volta accertate le seguenti condizioni:

1) Spotahome ha ricevuto la fattura dell’alloggio.

2) L’alloggio si trova nella stessa città dove l’inquilino aveva effettuato una prenotazione

Cause di forza maggiore

1. Infortuni gravi, malattie o decesso dell’utente, di un parente di primo grado, o di una persona handicappata o minorata per cui l’inquilino è guardia legale.
2. Danni gravi all’alloggio.
3. Qualsiasi altro caso verificatosi improvvisamente e inaspettatamente, considerato come circostanze non soggette al controllo delle parti. In questa categoria sono comprese le situazioni che, in base alle condizioni stabilite in questa clausola, non consentono al Proprietario di offrire in affitto l’Alloggio e/o all’Inquilino di arrivare all’Alloggio prenotato nella data prevista per il check-in.

   A titolo di esempio, tali circostanze possono comprendere, senza limitazioni, disastri naturali, terrorismo, minacce alla sicurezza nel luogo in cui si trova l’Alloggio, epidemie e/o focolai di malattie, restrizioni di viaggio causate dalle summenzionate circostanze, fra altre, la cui entità possa influenzare il Proprietario e/o l’Inquilino, come indicato nel paragrafo successivo.

   Tutte queste circostanze devono essere specificamente e singolarmente valutate dagli Agenti di SPOTAHOME. Se il Proprietario e/o l’Inquilino dovessero incorrere in tali situazioni, SPOTAHOME si riserva il diritto (i) di richiedere alle parti interessate qualsiasi tipo di documento che il personale di SPOTAHOME ritenga opportuno per il caso specifico e/o (ii), se del caso, per autorizzare direttamente la cancellazione della prenotazione della parte lesa senza alcuna penalità.

   Qualsiasi decisione riguardante le situazioni qui descritte deve essere sempre presa in base a comunicazioni ufficiali fornite delle autorità competenti in ogni momento.

Nel caso in cui il Residente risulti positivo al COVID prima della data di ingresso, il Residente ha il diritto di richiedere un rinvio della data di ingresso fino alla fine della malattia/quarantena. Spotahome può richiedere in qualsiasi momento qualsiasi prova del suddetto stato COVID.

Nel caso in cui il Residente rifiutasse di posticipare la data del check-in di cui sopra, la politica di Forza Maggiore di Spotahome sarà applicata solo nei seguenti casi:

• Il residente non è fisicamente presente nel paese in cui deve essere effettuata la prenotazione e non è in grado di viaggiare a causa di un test COVID positivo, o
• Vengono adottati nuovi divieti di viaggio che sconsigliano di viaggiare nel paese d'origine del Residente o nel paese di destinazione della proprietà (se diverso da quello di cui sopra), o
• Il governo del paese in cui si trova la proprietà ha ordinato una chiusura che non permette al Residente di trasferirsi nella proprietà, o
• Il Residente è ricoverato in ospedale a causa di COVID, o
• Il Residente ha ricevuto un documento medico che dichiara che deve rimanere in quarantena per un periodo superiore a 10 giorni

A scanso di equivoci, la forza maggiore non si applica nelle seguenti circostanze:

• Il residente si trova già nel paese in cui la prenotazione deve essere fatta e non c'è nessuna reclusione in quel paese che impedirebbe al residente di trasferirsi nella proprietà.
• Il Residente si trova in un appartamento e un compagno di stanza è risultato positivo al COVID e il Residente chiede a Spotahome di trasferirsi. Per chiarezza, è essenziale capire che il servizio di Intermediario Digitale di Spotahome è stato completamente fornito una volta che il Residente si è trasferito nella proprietà, quindi qualsiasi circostanza che si verifica dopo il check-in non è responsabilità di Spotahome. Spotahome assisterà il Residente mediando con il Proprietario, ma in ogni caso il trasferimento o qualsiasi altra soluzione sarà l'unica decisione del Proprietario.

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