Politica di cancellazione di Spotahome

In caso di cancellazione 60 giorni o più prima del check-in, gli inquilini possono ottenere un rimborso completo dell'acconto sull'affitto. La quota di prenotazione non è rimborsabile per le prenotazioni confermate.

In caso di cancellazione tra 30 e 59 giorni prima del check-in, gli inquilini possono ottenere un rimborso del 50% dell'acconto sull'affitto. La quota di prenotazione non è rimborsabile per le prenotazioni confermate.

In caso di cancellazione 29 giorni o meno prima del check-in, non ci sarà alcun rimborso dell'acconto sull’affitto né della quota di prenotazione.

 Guida importante per gli inquilini:

• Si applicano le regole di rimborso di cui sopra, anche se al momento della cancellazione della prenotazione sono in vigore restrizioni governative sui viaggi. 
• Vi raccomandiamo di prendere in considerazione le restrizioni di viaggio governative nella vostra attuale posizione e quelle della città in cui si trova la proprietà prima di effettuare la prenotazione.
• Ti informiamo che le politiche di cancellazione menzionate prima si applicano anche nei casi in cui la cancellazione avviene per via di modifiche dei tuoi piani di studio o lavoro, tra cui ad esempio annullamenti di corsi universitari o stage.
• In ogni caso, una volta firmato un contratto tra l'inquilino e il proprietario della proprietà, i termini del contratto diretto avranno la precedenza.
• Eventuali fondi che sono stati trasferiti direttamente al proprietario dell'immobile, sono a discrezione del proprietario dell'immobile da rimborsare all'inquilino. Questo include il deposito cauzionale.
• Eventuali termini di rimborso relativi alla partenza anticipata sono soggetti ai termini stabiliti nel contratto firmato tra l'inquilino e il proprietario dell'immobile, ed eventuali modifiche a tali termini devono essere concordate direttamente tra l'inquilino e il proprietario.

"Cosa succede se il proprietario rifiuta la mia prenotazione?

Spotahome non effettuerà alcun addebito sulla carta di pagamento dell'inquilino. 

"Cosa succede se il proprietario accetta e poi annulla la mia prenotazione?

Spotahome cercherà di aiutare l'inquilino a prenotare una proprietà sostitutiva. Nel caso in cui nessuna proprietà alternativa sia adatta, Spotahome rimborserà all'inquilino il 100% del costo di prenotazione e del primo pagamento dell'affitto. 

"Cosa succede se il proprietario della proprietà termina anticipatamente il mio contratto d'affitto?

Una volta firmato un contratto tra l'inquilino e il proprietario, i termini del contratto diretto avranno la precedenza.

Eventuali fondi che sono stati trasferiti direttamente al proprietario dell'immobile sono a discrezione del proprietario dell'immobile da rimborsare all'inquilino. Questo include il deposito cauzionale.

"Cosa succede se il mio corso universitario o stage viene annullato a causa di nuove restrizioni Covid-19?"

Ti invitiamo a considerare che, in conformità con le nostre politiche di garanzia e di causa di forza maggiore, potremmo offrire un rimborso completo solo nel caso in cui le modifiche dei tuoi piani di studio/lavoro derivino da malattia o divieti di viaggio che ti impediscono di recarti alla proprietà prenotata. Qualsiasi altro cambio di programma non potrà essere trattato come cancellazione per causa di Forza Maggiore. Ti suggeriamo vivamente di verificare con la tua università e/o programma di scambio prima di prenotare.

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Contatta il nostro team tramite il Formulario, saremo felici di aiutarti