COVID-19 Politiche di Spotahome

L'Organizzazione Mondiale della Sanità ha dichiarato l'epidemia di Coronavirus una pandemia l'11 marzo 2020. Per i proprietari e gli inquilini colpiti dalle restrizioni di viaggio del governo, Spotahome è qui per aiutare.

La politica di rimborso esteso (COVID-19) si applica a:

Data l'annunciata chiusura delle frontiere dell'area Schengen dell'UE e il lockdown di più paesi e città, la politica di rimborso esteso di Spotahome (COVID-19) si applica alle prenotazioni soggette a restrizioni di viaggio imposte dal governo:

• L'inquilino non può partire dal luogo di partenza per recarsi nel luogo in cui si trova la proprietà, oppure
• L'inquilino non può arrivare nel luogo in cui si trova l'immobile.
• Il proprietario non può mantenere la prenotazione per motivi di salute e sicurezza.

Per agevolare la richiesta di rimborso causa restrizione di viaggio da parte del governo per il COVID-19, potremmo chiedere a tutti gli utenti di fornire i seguenti documenti nel caso in cui lo riteniamo necessario:

• Conferma dei biglietti di viaggio (aereo, treno, autobus, ecc.)
• Cancellazione / modifica dei biglietti di viaggio.
• Dichiarazioni ufficiali delle autorità locali sulle restrizioni di viaggio o di confinamento (solo comunicazioni ufficiali).

Qual è la politica di Spotahome nei confronti degli adeguamenti delle prenotazioni degli inquilini a causa delle restrizioni di viaggio del governo COVID-19?

Nel caso in cui l’inquilino richieda di modificare la data di check-in e/o check-out entro il periodo di validità della politica di rimborso esteso (COVID-19):

• Spotahome faciliterà la modifica delle date di prenotazione.
  
  
• Nessuna spesa amministrativa aggiuntiva a carico dell’inquilino per la modifica.
  
  
• Spotahome non sarà responsabile di alcuna perdita di reddito per il Proprietario, né sarà responsabile nei confronti dell'inquilino interessato per qualsiasi costo di trasferimento o sistemazione in hotel, a seguito della modifica delle date di prenotazione.
  
  
• Una volta che la modifica è stata accettata da entrambe le parti (Proprietario e Conduttore), le politiche di cancellazione saranno aggiornate rispetto alla nuova data di check-in e il costo del servizio a carico del Proprietario sarà calcolato in base alla durata aggiornata della prenotazione.
  
  
• Se il Proprietario non è in grado di accogliere nuove date, si applica la politica di rimborso esteso (COVID-19) di cui sopra; in tal caso Spotahome aiuterà il Tenant a trasferirsi in una struttura alternativa.

In caso di cancellazione della prenotazione da parte del Tenant prima del check-in all'interno del periodo di validità della politica di rimborso esteso (COVID-19):

• Spotahome faciliterà la cancellazione della Prenotazione, ed effettuerà un rimborso completo della tassa di servizio Spotahome e del deposito versato a Spotahome.
  
  
• Nel caso in cui un contratto venga firmato, o qualsiasi somma di denaro scambiata direttamente tra il Proprietario e l'Affittuario, Spotahome farà del suo meglio per agevolare le comunicazioni. La risoluzione finale di eventuali accordi e implicazioni finanziarie relative all'affitto e al rimborso del deposito cauzionale, tuttavia, è tra il Proprietario e il Tenant. 
  
  
• Spotahome non è responsabile di:
  • Qualsiasi perdita di reddito per il Proprietario.
  • Qualsiasi somma persa dal Conduttore.
  • Qualsiasi costo per il trasferimento o l'alloggio dell'inquilino interessato in un albergo.
  • Prenotazioni che sono state effettuate quando era già stata annunciata una restrizione di viaggio.
    
    
    
• Spotahome non addebiterà al Proprietario il costo di prenotazione della prenotazione interessata, a condizione che venga fornita la prova che il Proprietario ha restituito il deposito cauzionale all'Affittuario.
  
  
• Spotahome si impegnerà a trovare un inquilino sostitutivo per il Proprietario - a reciproco vantaggio - ma non garantisce di farlo.

Nel caso in cui l'inquilino scelga di terminare anticipatamente un contratto di locazione esistente entro il periodo di validità della politica di rimborso esteso (COVID-19):

• La garanzia di Spotahome dovuta all'uscita anticipata dell’inquilino sarà considerata sospesa. In qualità di locatore, non avrete diritto ad alcun pagamento ai sensi degli Eventi Garantiti se questi sono una diretta conseguenza di circostanze di Forza Maggiore, in conformità con i Termini e Condizioni di Spotahome.
  
  
• Il Proprietario e l'Affittuario devono concordare una nuova data di partenza anticipata e informare congiuntamente Spotahome.
  
  
• Nel caso in cui un contratto venga firmato, o qualsiasi somma di denaro scambiata direttamente tra il Proprietario e l’inquilino, Spotahome farà del suo meglio per aiutare con le comunicazioni. La risoluzione finale di eventuali accordi e implicazioni finanziarie relative alla locazione e ai rimborsi dei depositi cauzionali, tuttavia, è tra il Proprietario e il Tenant. 
  
  
• Spotahome non è responsabile di:
  • Qualsiasi perdita di reddito per il Proprietario.
  • Qualsiasi somma persa dal Conduttore.
  • Qualsiasi costo per il trasferimento o l'alloggio dell'inquilino interessato in un albergo.
    
    
    
• Spotahome non rimborserà la quota di prenotazione all'inquilino.
  
  
• Spotahome cercherà di trovare un inquilino sostitutivo per le date liberate per il proprietario - per il beneficio reciproco - ma non garantisce di farlo.
  
  
• Spotahome restituirà al Proprietario un rimborso pro-rata della tassa di servizio a condizione che venga fornita la prova che il Proprietario ha restituito il Deposito Cauzionale all'Affittuario.
  

Qual è la politica di Spotahome nei confronti degli adeguamenti della prenotazione da parte del Proprietario a causa delle restrizioni di viaggio del governo COVID-19?

Spotahome raccomanda ai proprietari di seguire i consigli di viaggio del paese in cui si trova la loro proprietà.

Nel caso in cui il Proprietario cambiasse la data di check-in e check-out entro il periodo di rimborso esteso (COVID-19):

• Spotahome faciliterà la modifica delle date di prenotazione.
  
  
• Non è previsto alcun costo aggiuntivo per Spotahome per la prenotazione.
  
  
• Spotahome non sarà responsabile di eventuali perdite di reddito per il Proprietario, né sarà responsabile nei confronti dell'inquilino interessato per qualsiasi costo di trasferimento o sistemazione in hotel, a seguito della modifica delle date di prenotazione.
  
  
• Una volta che la modifica è stata accettata da entrambe le parti (Proprietario e Inquilino), le politiche di cancellazione saranno aggiornate rispetto alla nuova data di check-in e il costo del servizio a carico del Proprietario sarà calcolato in base alla durata aggiornata della prenotazione.
  
  
• Se l’inquilino non è in grado di ospitare nuove date, si applica la politica di rimborso esteso (COVID-19) di cui sopra. 

In caso di cancellazione della prenotazione da parte del Proprietario nell'ambito del periodo di validità della politica di rimborso esteso (COVID-19):

• Spotahome faciliterà la cancellazione della Prenotazione, ed effettuerà un rimborso completo all'Affittuario di qualsiasi tassa di prenotazione di Spotahome e del deposito versato a Spotahome.
  
  
• Nel caso in cui un contratto di locazione venga firmato, o qualsiasi somma di denaro scambiata direttamente tra il Proprietario e l'inquilino, Spotahome farà del suo meglio per agevolare le comunicazioni tra le parti. La risoluzione finale di eventuali accordi e implicazioni finanziarie relative al rimborso dell'affitto e al pagamento del deposito cauzionale, tuttavia, è tra il Proprietario e l’inquilino. 
  
  
• Spotahome non è responsabile di:
  • Qualsiasi perdita di reddito per il Proprietario.
    • Qualsiasi somma persa dal Conduttore.
      
      
• Qualsiasi costo per il trasferimento o l'alloggio dell'inquilino interessato in un albergo.
  
  
• Spotahome non addebiterà al Proprietario il costo di prenotazione della prenotazione interessata, a condizione che venga fornita la prova che il Proprietario abbia restituito il deposito cauzionale all’inquilino.

Nel caso in cui il Proprietario scelga di terminare un contratto di locazione esistente nell'ambito della politica di rimborso esteso (COVID-19), il periodo interessato:

• Il Proprietario e il Conduttore devono concordare una nuova data di uscita anticipata.
• Nel caso in cui un contratto venga firmato, o qualsiasi somma di denaro scambiata direttamente tra il Proprietario e il Conduttore, Spotahome farà del suo meglio per aiutare con le comunicazioni. La risoluzione finale di qualsiasi accordo e delle implicazioni finanziarie relative al rimborso del canone di locazione e del deposito cauzionale, tuttavia, è tra il Proprietario e l’inquilino. 
• Spotahome non è responsabile di:
  • Qualsiasi perdita di reddito per il Proprietario.
    • Qualsiasi somma persa dal Conduttore.
• Qualsiasi costo per il trasferimento o l'alloggio dell'inquilino interessato in un albergo.
• Spotahome restituirà al Proprietario un rimborso pro-rata della tassa di servizio, a condizione che venga fornita la prova che il deposito cauzionale è stato restituito all’inquilino.
• Spotahome rimborserà la tassa di prenotazione all'inquilino se il proprietario termina anticipatamente il contratto di locazione esistente, entro il primo mese del contratto.
  

 *Qualsiasi di queste circostanze sarà valutata in modo specifico e individuale dagli agenti SPOTAHOME. Nel caso in cui il proprietario e/o il locatario debba richiedere una qualsiasi di queste politiche, SPOTAHOME si riserva il diritto di (i) richiedere alle parti interessate la documentazione ritenuta necessaria in ogni caso e/o (ii) se necessario, autorizzare direttamente la cancellazione della prenotazione da parte della parte interessata senza alcuna penale.

** Se richiesto, Spotahome fornirà un documento ufficiale di conferma dell'affitto della proprietà per dimostrare che c'è una prenotazione attiva sulla nostra piattaforma e confermare le date di entrata / uscita.

Hai altre domande? Contatta il nostro team tramite il Formulario, saremo felici di aiutarti