Est-ce que Spotahome peut fermer les comptes des utilisateurs ?

Spotahome s'engage à établir la confiance dans le marché de la location dans le monde entier et surtout sur notre plateforme, en minimisant les risques potentiels et les mauvaises expériences que les locataires et les propriétaires peuvent rencontrer lors de la recherche de propriétés et de la location.

Pour cette raison, nous fermerons les comptes des utilisateurs, annulerons les réservations, dépublierons les propriétés ou limiterons l'accès sans préavis pour les violations majeures telles que :

• Ils ne sont pas disposés à résoudre des commentaires négatifs ou des plaintes justes et raisonnables.
• Nous estimons qu'il y a une raison suffisante pour retirer un utilisateur de notre service après avoir fait une recherche sur un problème ou une plainte.
• Comportements pas appropriés, notamment en étant racistes ou sexistes, en menaçant, en intimidant, en volant ou en abusant de la confiance des clients.
• Plaintes sérieuses concernant leurs pratiques de location ou leur comportement personnel en dehors du site Spotahome.
• Commentaires à leur sujet de la part d'organismes gouvernementaux ou de la police.
• Déclarations frauduleuses.
• Création de plusieurs comptes Spotahome à des fins personnelles.
• Ils ne peuvent plus passer la vérification d'identité / de résidence.
• Ils ne peuvent plus répondre aux critères de stabilité financière que nous avons fixés.
• Menace / engage des procédures de litige contre Spotahome.
• Fraude de paiement.
• Défaut de paiement d'une location.
• Création de fausses annonces.
• Création de faux profils.
• Sous-location illégale d'une propriété pour laquelle l'utilisateur n'a pas le droit légal de le faire.
• Un utilisateur suggère ou sort du site de Spotahome avec un autre utilisateur afin de ne pas payer nos frais.
• Une mauvaise utilisation du compte ou des comptes à faible performance.
• Conditions d'inscription non appropriées.
• Ils fixent des frais, des politiques, des dépôts ou des coûts cachés injustifiables.
• Le propriétaire ne restitue pas les dépôts de garantie, ce qui est injustifiable.
• Les conditions de la propriété créent des conditions de vie dangereuses ou violent les règles de la législation / lois.
• Non-respect des conditions de la politique d'annulation.
• Problèmes de sécurité.
• Mauvaise utilisation de nos produits de responsabilité de garantie.
• Les propriétaires ne respectent pas en permanence les réservations qu'ils ont confirmées - prix, emplacement, propriété, etc.
• Propriétaires qui ne veulent pas s'inscrire à GoCardless au Royaume-Uni. Ceci est obligatoire pour tous nos propriétaires britanniques.
• Les utilisateurs ne paient pas les pénalités / frais de Spotahome qu'ils ont encourus.

Cette liste n'est en aucun cas exhaustive et a pour but de protéger à la fois les locataires, les propriétaires et Spotahome.

Lorsque des infractions mineures se produisent ou lorsque Spotahome le juge à sa seule discrétion et compréhension, Spotahome informera l'utilisateur des infractions susmentionnées afin que l'utilisateur puisse les résoudre. De même, l'utilisateur peut faire appel des mesures prises en contactant le service clients de Spotahome.