Erreurs les plus fréquentes dans l'Espace Propriétaire

Si vous rencontrez des problèmes avec l'Espace Propriétaire, voici quelques-uns des problèmes les plus courants auxquels vous pouvez être confronté et quelques éléments pour tenter de les résoudre :

Que puis-je faire si je ne me souviens pas de mon mot de passe ?

Si vous ne pouvez pas vous connecterà l'Espace Propriétaire parce que vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez essayer de le réinitialiser en sélectionnant "Mot de passe oublié" dans le Panel des propriétaires. Il vous sera alors demandé d'entrer votre adresse électronique et de cliquer sur le bouton "Envoyer le lien de réinitialisation". Vous recevrez un courrier électronique contenant des instructions sur la manière de réinitialiser votre mot de passe.

Que puis-je faire si je ne peux pas voir mes annonces dans l'Espace Propriétaire / je reçois un message d'erreur ?

Tout d'abord, essayez de rafraîchir votre navigateur pour voir si cela résout le problème. Si ce n'est pas le cas, essayez de vous déconnecter de votre panel de propriétaires, puis reconnectez-vous. Si l'erreur persiste, vous pouvez essayer de supprimer les cookies dans votre navigateur.

Veuillez noter que de temps en temps, notre équipe effectuera des travaux de maintenance sur l'Espace Propriétaire, ce qui peut causer des problèmes temporaires.

Lorsque je fais des changements dans mon Espace Propriétaire, ils ne sont pas appliqués. Que puis-je faire ?

N'oubliez pas qu'à chaque fois que vous apportez des modifications dans le panel de propriétaires (par exemple, au prix, à la caution, aux factures, etc.), celles-ci ne sont appliquées que si vous cliquez sur le bouton “Save” qui apparaît dans chaque section. Si vous avez des problèmes avec la non sauvegarde de ces changements, veuillez réessayer de les faire et de les sauvegarder.

Que dois-je faire si j'ai encore des problèmes avec mon panel de propriétaires ?

Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez envoyer un courriel à hello@spotahome.com afin qu'un membre de notre équipe puisse vous aider à résoudre ces problèmes. Il est important de fournir les informations suivantes pour nous aider à résoudre le problème le plus rapidement possible :

Adresse électronique du compte :

Type d'appareil (mobile ou de bureau) : 

Version du navigateur :

Résumé du problème :

Capture d'écran :

Avez-vous d'autres questions? Remplissez le Formulaire de Contact pour joindre notre équipe qui sera ravie de pouvoir répondre à votre demande.