Politique d'annulation Spotahome - Septembre 2020

 L'Organisation mondiale de la santé a déclaré que l'épidémie de coronavirus était une pandémie le 11 mars 2020. Spotahome reconnaît que les restrictions gouvernementales imprévisibles en matière de voyages rendent difficile l'élaboration de plans pour l'été et au-delà.

Pour aider nos locataires à faire des réservations en toute tranquillité, Spotahome propose une politique d'annulation plus souple cet été, pour les demandes de réservation envoyées à partir du 11 mai.

Pour les annulations de réservations avec des dates d'enregistrement à partir du 1er août 2020

Si vous annulez 60 jours ou plus avant la date d'emménagement, en vous acquittant des 50€ de frais d'annulation pour les démarches administratives, les locataires peuvent obtenir un remboursement de

• 100 % des frais de réservation
• 100% du premier paiement de loyer 

Si vous annulez entre 30 et 59 jours avant la date d'emménagement, en vous acquittant des 50€ de frais d'annulation pour les démarches administratives, les locataires peuvent obtenir un remboursement de

• 100 % des frais de réservation
• 50 % du premier paiement de loyer

Si vous annulez 29 jours ou moins avant la date d'emménagement 

• Pas de remboursement des frais de réservation
• Pas de remboursement du premier paiement de loyer

Conseils importants pour les locataires :

Les règles de remboursement ci-dessus s'appliquent, même si des restrictions gouvernementales sur les voyages sont en vigueur au moment de l'annulation de la réservation. 

Nous vous recommandons de tenir compte des restrictions gouvernementales en matière de voyage dans votre lieu de résidence actuel ainsi que dans la ville où se trouve la propriété avant de faire votre réservation.

En toutes circonstances, une fois qu'un contrat a été signé entre le locataire et le propriétaire, les termes du contrat direct auront la priorité.

Les fonds qui ont été transférés directement au propriétaire sont remboursés au locataire à la discrétion de ce dernier. Cela inclut le dépôt de garantie.

Les conditions de remboursement en cas de départ anticipé sont soumises aux conditions fixées dans le contrat signé entre le locataire et le propriétaire, et toute modification de ces conditions doit être convenue directement entre le locataire et le propriétaire. 

"Que se passe-t-il si le propriétaire rejette ma réservation ?

Spotahome ne prélèvera aucun montant sur la carte de paiement du locataire.

"Que se passe-t-il si le propriétaire accepte, puis annule ma réservation ?

Spotahome s'efforcera d'aider le locataire à réserver un logement de remplacement. Si aucune autre propriété ne convient, Spotahome remboursera au locataire 100 % des frais de réservation et du premier loyer.  

"Que se passe-t-il si le propriétaire met fin à mon bail de manière anticipée ?"

Une fois qu'un contrat a été signé entre le locataire et le propriétaire, les termes du contrat direct ont la priorité.

Les fonds qui ont été transférés directement au propriétaire sont à la discrétion du propriétaire pour être remboursés au locataire. Cela inclut le dépôt de garantie.

"Que faire si ma réservation a été confirmée avant le 11 mai ?"

Dans ce cas, vous avez probablement une politique d'annulation différente, cliquez ici pour obtenir plus d'informations.

Avez-vous d'autres questions? Remplissez le Formulaire de Contact pour joindre notre équipe qui sera ravie de pouvoir répondre à votre demande.