COVID-19 Les politiques de Spotahome

L'Organisation mondiale de la santé a déclaré que l'épidémie de coronavirus était une pandémie le 11 mars 2020. Spotahome est là pour aider les propriétaires et les locataires touchés par les restrictions de voyage imposées par le gouvernement.

La politique de remboursement étendue (COVID-19) s'applique aux :

• Compte tenu de la fermeture annoncée des frontières de l'espace Schengen de l'UE et du verrouillage de plusieurs pays et villes, la politique de remboursement étendue de Spotahome (COVID-19) s'applique aux réservations affectées par les restrictions de voyage imposées par le gouvernement :
• Le locataire ne peut pas quitter son lieu de départ pour se rendre sur le lieu de la propriété, ou
• Le locataire ne peut pas se rendre à l'endroit où se trouve le bien.
• Pour faciliter votre demande de remboursement des restrictions de voyage COVID-19 du gouvernement, nous demanderons à tous les locataires de fournir les dates de voyage, les détails et les documents officiels du gouvernement, car cela contribue à faciliter les discussions avec les propriétaires.

Quelle est la politique de Spotahome concernant les ajustements de réservation des propriétaires en raison des restrictions de voyage gouvernementales COVID-19 ?

•  Spotahome recommande aux Propriétaires de suivre les recommandations de voyage du pays où se trouve leur Logement.
• Dans le cas où le propriétaire change la date d'enregistrement et de départ pendant la période de remboursement prolongé (COVID-19), il est recommandé de suivre les conseils de voyage du pays où se trouve son logement :
• Spotahome facilitera la modification des dates de réservation.
• Aucun frais supplémentaire de Spotahome ne sera facturé pour la réservation.
• Spotahome ne sera pas responsable de la perte de revenus pour le propriétaire, ni du coût de relocalisation ou d'hébergement à l'hôtel pour le locataire concerné, suite au changement des dates de réservation.
• Les frais de service de Spotahome facturés au propriétaire et l'ajustement du paiement mensuel du loyer attendu du locataire seront calculés sur la base de la durée de réservation actualisée.
• Si le locataire n'est pas en mesure d'accommoder les nouvelles dates, la politique de remboursement prolongé (COVID-19) ci-dessus s'applique.

En cas d'annulation de la réservation par le propriétaire pendant la période concernée par la politique de remboursement prolongé (COVID-19) :

• Spotahome facilitera l'annulation de la réservation, et remboursera intégralement au locataire les frais de réservation et le dépôt de garantie versés à Spotahome.
• Dans le cas où un contrat de location est signé, ou que des sommes d'argent sont négociées directement entre le propriétaire et le locataire, Spotahome fera de son mieux pour faciliter la communication entre les parties. La résolution finale de tout arrangement et des implications financières liées au remboursement des loyers et des dépôts de garantie, cependant, est entre le propriétaire et le locataire. 
• Spotahome n'est pas responsable :
  • Toute perte de revenus pour le propriétaire.
  • Toute somme d'argent perdue par le Locataire.
  • Tout coût de relocalisation ou d'hébergement du locataire concerné dans un hôtel.
• Spotahome ne facturera pas au propriétaire les frais de réservation de la réservation concernée, à condition qu'il soit prouvé que le propriétaire a restitué le dépôt de garantie au locataire.

 Si le propriétaire choisit de mettre fin à un bail existant pendant la période concernée par la politique de remboursement prolongé (COVID-19) :

• Le propriétaire et le locataire doivent convenir d'une nouvelle date de sortie anticipée.
• Dans le cas où un contrat est signé, ou que des sommes d'argent sont négociées directement entre le propriétaire et le locataire, Spotahome fera de son mieux pour faciliter la communication. La résolution finale de tout arrangement et des implications financières liées à la location et au remboursement du dépôt de garantie, cependant, est entre le propriétaire et le locataire. 
• Spotahome n'est pas responsable :
  • Toute perte de revenus pour le propriétaire.
  • Toute somme d'argent perdue par le Locataire.
  • Tout coût de relocalisation ou d'hébergement du locataire concerné dans un hôtel.
• Spotahome remboursera au propriétaire un remboursement au prorata des frais de service, à condition que la preuve soit apportée que le dépôt de garantie a été restitué au locataire.
• Spotahome remboursera les frais de réservation au locataire si le propriétaire met fin au bail existant de manière anticipée, dans le premier mois du bail. 

Quelle est la politique de Spotahome en matière d'ajustement des réservations des locataires en raison des restrictions de voyage du gouvernement COVID-19 ?

Dans le cas où le locataire demande à changer la date d'enregistrement et/ou de départ dans la période concernée par la politique de remboursement étendue (COVID-19) :

• Spotahome facilitera la modification des dates de réservation.
• Aucun frais administratif supplémentaire ne sera facturé au locataire pour la modification.
• Spotahome ne sera pas responsable de la perte de revenus pour le propriétaire, ni du coût de relocalisation ou d'hébergement dans un hôtel pour le locataire concerné, suite au changement des dates de réservation.
• Les frais de service facturés au propriétaire seront calculés sur la base de la durée de réservation actualisée.
• Si le propriétaire n'est pas en mesure d'accommoder les nouvelles dates, la politique de remboursement étendue (COVID-19) ci-dessus s'applique ; dans ce cas, Spotahome aidera à reloger le locataire dans une autre propriété.

En cas d'annulation de la réservation par le locataire avant l'enregistrement dans la période concernée par la politique de remboursement étendue (COVID-19) :

• Spotahome facilitera l'annulation de la réservation, et effectuera un remboursement complet des frais de service de Spotahome et du dépôt de garantie payé à Spotahome.
• En cas de signature d'un contrat ou de transaction directe entre le propriétaire et le locataire, Spotahome fera de son mieux pour faciliter la communication. La résolution finale de tout arrangement et des implications financières liées à la location et au remboursement du dépôt de garantie est cependant entre le propriétaire et le locataire. 
• Spotahome n'est pas responsable :
  • Toute perte de revenus pour le propriétaire.
  • Toute somme d'argent perdue par le Locataire.
  • Tout coût de relocalisation ou d'hébergement du locataire concerné dans un hôtel.
• Spotahome ne facturera pas au propriétaire les frais de réservation de la réservation concernée, à condition qu'il soit prouvé que le propriétaire a restitué le dépôt de garantie au locataire.
• Spotahome s'efforcera de trouver un locataire de remplacement pour le propriétaire - pour un bénéfice mutuel - mais ne garantit pas de le faire.

Le locataire doit choisir de mettre fin à un bail existant avant la fin de la période concernée par la politique de remboursement prolongé (COVID-19) :

• La garantie Spotahome due à la sortie anticipée du locataire est réputée suspendue. En tant que propriétaire, vous n'aurez droit à aucun paiement au titre des événements garantis si ceux-ci sont une conséquence directe d'une circonstance de force majeure, conformément aux conditions générales de Spotahome.
• Le propriétaire et le locataire doivent convenir d'une nouvelle date de départ anticipé et en informer conjointement Spotahome.
• Dans le cas où un contrat serait signé, ou que des sommes d'argent seraient négociées directement entre le Propriétaire et le Locataire, Spotahome fera de son mieux pour faciliter la communication. La résolution finale de tout arrangement et des implications financières liées à la location et au remboursement du dépôt de garantie, cependant, est entre le propriétaire et le locataire. 
• Spotahome n'est pas responsable :
  • Toute perte de revenus pour le propriétaire.
  • Toute somme d'argent perdue par le Locataire.
  • Tout coût de relocalisation ou d'hébergement du locataire concerné dans un hôtel
• Spotahome ne remboursera pas les frais de réservation au locataire
• Spotahome s'efforcera de trouver un locataire de remplacement pour les dates libérées pour le propriétaire -- dans l'intérêt mutuel -- mais ne garantit pas de le faire
• Spotahome restituera au propriétaire un remboursement proportionnel des frais de service, à condition que la preuve soit apportée que le propriétaire a restitué le dépôt de garantie au locataire.

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