Comment puis-je gérer une réservation ?

Lorsque vous recevrez une demande de réservation, vous pourrez la gérer par le biais de l'e-mail de demande de réservation ou, à défaut, par la section des réservations du Panel des propriétaires :

Accepter la réservation

Lorsqu'un locataire a demandé à réserver votre propriété, vous recevez un courrier électronique qui vous indique les informations relatives à la réservation.

Si vous voulez accepter la réservation, vous devrez cliquer sur le bouton "Accepter la réservation maintenant".

Refuser la réservation

Si vous ne pouvez pas accepter la réservation, vous aurez également le bouton "Modifier ou refuser" dans l'e-mail de demande de réservation.

En cliquant sur ce bouton, vous aurez la possibilité de refuser la réservation. 

Si la raison de votre refus est due à une disponibilité incorrecte, veuillez vous assurer que la disponibilité est correctement mise à jour dans votre Espace Propriétaire. 

Vous pouvez trouver plus d'informations à ce sujet dans notre article sur la mise à jour des disponibilités.

Modifier la réservation

Si vous devez modifier la réservation pour une raison quelconque, vous pouvez utiliser le bouton "Modifier ou refuser" dans l'e-mail de demande de réservation.

Il vous sera alors demandé d'ajouter la raison de la modification et une personne de notre équipe de Réservation  vous contactera bientôt.

Avez-vous d'autres questions? Remplissez le Formulaire de Contact pour joindre notre équipe qui sera ravie de pouvoir répondre à votre demande.