Garantía de Spotahome y fuerza mayor para los inquilinos

Spotahome en algunos supuestos pondrá a disposición de los Habitantes una Garantía (la “Garantía”) sin necesidad de ser solicitada ni contratada de forma adicional por el Habitante.

1. Inaplicación de la Política de Cancelación para Habitantes en los casos de Causa de Fuerza Mayor. En el caso de que el Habitante cancelase una reserva por Causa de Fuerza Mayor de acuerdo con los supuestos indicado más adelante, Spotahome no aplicará la Política de Cancelación para Habitantes y se reembolsará el importe transferido por el Habitante a Spotahome, siempre y cuando se aporte documentación probatoria suficiente que Spotahome valorará a su discreción.
2. Cancelación por el Propietario de la reserva dentro de las 48 horas siguientes a la Fecha de Entrada. En el caso de que el Propietario cancelase la reserva dentro de las 48 horas siguientes a la Fecha de Entrada en el Alojamiento, Spotahome abonará al Habitante hasta 300 euros de hospedaje, siempre y cuando se cumplan los siguientes requisitos que Spotahome valorará a su discreción: (i) Entrega a Spotahome de la factura del hospedaje. (ii) Que el hospedaje se encuentre en la misma localidad que el Alojamiento reservado.

Causas de Fuerza Mayor

1. Enfermedad grave, accidente corporal grave o fallecimiento del Usuario, familiar de primer grado de parentesco, la persona designada para la custodia de los niños menores y/o incapacitados.
2. Perjuicios graves en el Alojamiento.
3. Cualesquiera otros casos que surjan de forma repentina e imprevisible y sean inevitables a la voluntad de las partes. Se incluyen dentro de esta categoría todas aquellas situaciones que, de acuerdo con lo descrito en esta cláusula, impidan al Propietario ofrecer su Propiedad en alquiler y/o al Habitante acceder al Alojamiento reservado en la Fecha de Entrada programada.

   A modo ejemplificativo, pero no limitativo, estas circunstancias pueden incluir catástrofes naturales, terrorismo, amenazas de seguridad en la ubicación del Alojamiento, epidemias y/o brote de una enfermedad, restricciones de viaje como consecuencia de alguna de las circunstancias anteriores, entre otras, cuyo alcance afecte al Propietario y/o al Habitante, de acuerdo con lo indicado más abajo.

   Todos estos casos serán evaluados específicamente y de forma individualizada por los agentes de Spotahome. En el supuesto de encontrarse el usuario en cualquiera de estas situaciones, Spotahome se reserva el derecho: (i) a solicitar del mismo la documentación que, en base a las circunstancias concretas, se estime pertinente por el equipo de Spotahome; y/o, (ii) en su caso, a autorizar directamente la cancelación de la reserva por la parte afectada sin penalización.

   Cualquier decisión respecto a las anteriores situaciones será siempre definida en base a los comunicados oficiales de las autoridades pertinentes en cada momento.

En caso de que el Residente dé positivo en COVID antes de la fecha de entrada, el Residente tendrá derecho a solicitar el aplazamiento de dicha fecha de entrada hasta que finalice la enfermedad/cuarentena. Spotahome podrá solicitar en cualquier momento cualquier prueba sobre la referida situación de COVID.

En caso de que el Residente decline la posibilidad de posponer la citada fecha de check-in, la política de Fuerza Mayor de Spotahome se aplicará únicamente en los siguientes casos:

• El Residente no se encuentra físicamente en el país donde se realizará la reserva y no puede viajar debido a su prueba COVID positiva, o
• Se adoptan nuevas prohibiciones de viaje que aconsejan no viajar en el país de origen del Residente o en el país de destino de la propiedad (si es diferente del anterior), o
• El gobierno del país donde se encuentra la propiedad ha ordenado un cierre que no permite que el Residente se mude a la propiedad, o
• El Residente está hospitalizado debido a COVID, o
• El Residente ha recibido un documento médico que indica que deberá permanecer en cuarentena por un período superior a 10 días.

Para evitar dudas, la fuerza mayor no se aplicará en las siguientes circunstancias:

• El Residente ya se encuentra en el país donde se realizará la reserva y no existe ningún confinamiento en dicho país que impida al Residente mudarse a la propiedad.
• El Residente está en un apartamento y algún compañero de cuarto ha dado positivo en COVID y el Residente está pidiendo a Spotahome que se reubique. Para mayor claridad, es esencial comprender que el servicio digital de Intermediario de Spotahome se ha prestado por completo una vez que el Residente se mudó a la propiedad, por lo tanto, cualquier circunstancia que ocurra después del check-in no es responsabilidad de Spotahome. Spotahome asistirá al Residente mediando con el Propietario pero en cualquier caso la reubicación o cualquier otra solución será decisión exclusiva del Propietario.

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