Política de Cancelación de Spotahome

Esta es nuestra política de cancelación actual, que se aplica a las reservas realizadas a partir del 2 de marzo de 2022. Si has hecho tu reserva antes del 2 de marzo de 2022, se aplicará una política de cancelación diferente. Consulte el artículo Política de cancelación antes del 2 de marzo de 2022.

Si se cancela 60 días o más antes de la entrada, los inquilinos pueden obtener un reembolso completo del pago inicial del alquiler. La tarifa de reserva no es reembolsable para las reservas confirmadas.

Si se cancela entre 30 y 59 días antes de la entrada, los inquilinos pueden obtener un reembolso del 50% del pago inicial del alquiler. La tarifa de reserva no es reembolsable para las reservas confirmadas.

Si se cancela 29 días o menos antes de la entrada, no se reembolsará el anticipo del alquiler ni la tarifa de reserva del inquilino.

Una guía importante para los inquilinos:

• Se aplican las normas de reembolso anteriores, incluso si las restricciones de viaje del gobierno están en vigor en el momento de la cancelación de la reserva. 
• Te recomendamos que consideres las restricciones de viaje del gobierno en tu ubicación actual así como las de la ciudad donde se encuentra la propiedad antes de hacer tu reserva.
• Las políticas de cancelación mencionadas anteriormente también se aplican en los casos en que la cancelación se debe a cambios en sus planes de estudio o de trabajo, incluyendo, por ejemplo, la cancelación de cursos universitarios o de prácticas.
• En todas las circunstancias, una vez que se haya firmado un contrato entre el inquilino y el propietario, los términos del contrato directo tendrán prioridad.
• Cualquier fondo que haya sido transferido directamente al dueño de la propiedad, queda a discreción del dueño de la propiedad para devolverlo al inquilino. Esto incluye el depósito de seguridad.
• Las condiciones de reembolso relacionadas con la salida anticipada están sujetas a las condiciones establecidas en el contrato firmado entre el inquilino y el propietario, y cualquier cambio en esas condiciones debe ser acordado directamente entre el inquilino y el propietario.

"¿Qué pasa si el propietario rechaza mi reserva?"

Spotahome no hará ningún cargo a la tarjeta de pago del inquilino.

"¿Qué pasa si el dueño de la propiedad acepta, y luego cancela mi reserva?"

Spotahome tratará de ayudar al inquilino a reservar una propiedad de reemplazo. Si no hay propiedades alternativas adecuadas, Spotahome devolverá el 100% de la reserva y el primer pago del alquiler al inquilino. 

"¿Qué pasa si el dueño de la propiedad termina mi contrato de arrendamiento antes de tiempo?"

• Una vez que se haya firmado un contrato entre el inquilino y el propietario, los términos del contrato directo tendrán prioridad.
• Cualquier fondo que haya sido transferido directamente al dueño de la propiedad está a la discreción del dueño de la propiedad para devolverlo al inquilino. Esto incluye el depósito de seguridad.

"¿Qué pasa si mi programa universitario o de prácticas se cancela debido a las nuevas restricciones de Covid-19?"

Considera que, de acuerdo con nuestras políticas de garantía y fuerza mayor, sólo podemos ofrecer reembolsos completos en los casos en los que no pueda viajar al lugar reservado debido a una enfermedad o a la prohibición de viajar. Cambios en los planes de estudio/trabajo no se consideran cancelaciones por fuerza mayor. Te recomendamos que consultes con tu universidad y/o programa de intercambio antes de reservar.

¿Sigues teniendo preguntas? Utiliza nuestro formulario de contacto para hacérselas llegar a nuestro equipo que estará encantado de ayudarte