COVID-19 Políticas de Spotahome

La Organización Mundial de la Salud ha declarado el brote de Coronavirus como pandemia el 11 de marzo de 2020. Para los propietarios e inquilinos afectados por las restricciones de viaje del gobierno, Spotahome está aquí para ayudar.

La Política de Reembolso Ampliada (COVID-19) se aplica a:

Dado el anunciado cierre de las fronteras del área Schengen de la UE y los cierres de ciudades y países, la Política de Reembolso Ampliado de Spotahome (COVID-19) se aplica a las reservas afectadas por las restricciones de viaje emitidas por el gobierno:

• El inquilino no puede salir de su lugar de salida para viajar al lugar de la propiedad, o
• El inquilino no puede llegar al lugar de la propiedad.

Para ayudar a su solicitud de reembolso por restricción de viajes del gobierno COVID-19, pediremos a todos los inquilinos que proporcionen fechas de viaje, detalles y documentos oficiales del gobierno, ya que esto ayuda a facilitar las conversaciones con los propietarios.

¿Cuál es la política de Spotahome con respecto a los ajustes de reserva de los propietarios debido a las restricciones de viaje del gobierno COVID-19?

Spotahome recomienda a los Propietarios que sigan las recomendaciones de viaje del país donde se encuentre su alojamiento. 

En el caso de que el Propietario cambie la fecha de entrada y salida dentro del período de reembolso ampliado (COVID-19) impactado:

• Spotahome facilitará la modificación de las fechas de reserva.
• No se cobrará ningún cargo adicional a Spotahome por la reserva.
• Spotahome no será responsable de ninguna pérdida de ingresos para el Propietario, ni tampoco será responsable ante el Inquilino afectado por ningún coste de reubicación o alojamiento en un hotel, como resultado del cambio de las fechas de reserva.
• La cuota de servicio de Spotahome que se cargue al Propietario y el ajuste del pago del alquiler mensual que se espera del Inquilino se calcularán en base a la duración actualizada de la reserva.

Si el Inquilino no puede acomodar nuevas fechas, se aplica la Política de reembolso ampliado (COVID-19) anterior.

• En caso de cancelación de la reserva por el Propietario dentro del período de impacto de la Política de Reembolso Ampliada (COVID-19):
• Spotahome facilitará la cancelación de la reserva, y hará un reembolso completo al inquilino de cualquier cuota de reserva de Spotahome y del depósito de retención pagado a Spotahome.
  
  
• En el caso de que se firme un contrato de alquiler, o de que se realice una transacción de dinero directamente entre el propietario y el inquilino, Spotahome hará todo lo posible para ayudar en las comunicaciones entre las partes. Sin embargo, la resolución final de cualquier acuerdo y las implicaciones financieras relacionadas con el reembolso del alquiler y los pagos del depósito de seguridad, son entre el Propietario y el Inquilino. 
  
• Spotahome no será responsable:
  • Cualquier pérdida de ingresos para el Propietario.
  • Cualquier dinero perdido por el inquilino.
  • Cualquier costo de reubicación o alojamiento del inquilino afectado en un hotel.
• Spotahome no cobrará al Propietario la tarifa de reserva de la reserva afectada, siempre que se demuestre que el Propietario ha devuelto el depósito de seguridad al Inquilino.

En caso de que el Propietario decida poner fin a un contrato de arrendamiento existente dentro de la Política de Reembolso Ampliado (COVID-19) período afectado:

• El Propietario y el Inquilino deben acordar una nueva fecha de salida anticipada.
  
  
• En el caso de que se firme algún contrato, o cualquier dinero que se negocie directamente entre el Propietario y el Inquilino, Spotahome hará todo lo posible para ayudar con las comunicaciones. Sin embargo, la resolución final de cualquier acuerdo y las implicaciones financieras relacionadas con el alquiler y el reembolso de los depósitos de seguridad, son entre el Propietario y el Inquilino. 
  
  
• Spotahome no será responsable:
  • Cualquier pérdida de ingresos para el Propietario.
  • Cualquier dinero perdido por el inquilino.
  • Cualquier costo de reubicación o alojamiento del inquilino afectado en un hotel.
    
• Spotahome devolverá al Propietario un reembolso prorrateado de la cuota de servicio, siempre que se demuestre que el depósito de seguridad ha sido devuelto al inquilino.
  
  
• Spotahome devolverá la cuota de reserva al inquilino si el propietario termina el contrato de arrendamiento existente antes de tiempo, dentro del primer mes del contrato de arrendamiento

¿Cuál es la política de Spotahome respecto a los ajustes de las reservas de los inquilinos debido a las restricciones de viaje del gobierno COVID-19? 

En el caso de que el Inquilino solicite cambiar la fecha de entrada y/o salida dentro del período de impacto de la Política de Reembolso Ampliada (COVID-19):

• Spotahome facilitará la modificación de las fechas de reserva.
• No se cobrará al Inquilino ningún cargo administrativo adicional por la modificación.
• Spotahome no será responsable de ninguna pérdida de ingresos para el Propietario, ni será responsable ante el Inquilino afectado por ningún coste de reubicación o alojamiento en un hotel, como resultado del cambio de fechas de reserva.
• La tasa de servicio que se cobra al Propietario se calculará en base a la duración actualizada de la reserva.
• Si el Propietario no puede acomodar las nuevas fechas, se aplica la Política de reembolso ampliado (COVID-19) anterior; en cuyo caso Spotahome ayudará a reubicar al Inquilino en una propiedad alternativa.

En caso de cancelación de la reserva por parte del Inquilino antes del registro dentro del período de impacto de la Política de Reembolso Ampliada (COVID-19):

• Spotahome facilitará la cancelación de la reserva, y hará un reembolso completo de la tasa de servicio de Spotahome y del depósito de retención pagado a Spotahome.
  
  
• En el caso de que se firme algún contrato, o de que se transaccione directamente entre el propietario y el inquilino, Spotahome hará todo lo posible para ayudar con las comunicaciones. Sin embargo, la resolución final de cualquier acuerdo y las consecuencias financieras relacionadas con el alquiler y el reembolso del depósito de seguridad, son entre el Propietario y el Inquilino. 
  
  
• Spotahome no será responsable:
  • Cualquier pérdida de ingresos para el Propietario.
  • Cualquier dinero perdido por el inquilino.
  • Cualquier costo de reubicación o alojamiento del inquilino afectado en un hotel.
• Spotahome no cobrará al Propietario la tarifa de reserva de la reserva afectada, siempre que se demuestre que el Propietario ha devuelto el depósito de seguridad al Inquilino.
  
• Spotahome se esforzará en encontrar un inquilino de reemplazo para el propietario, para beneficio mutuo, pero no garantiza que lo haga.
  

Si el inquilino decide terminar un contrato de arrendamiento existente antes de tiempo dentro del período de impacto de la Política de Reembolso Extendido (COVID-19):

• La garantía de la casa de huéspedes debido a la salida anticipada del inquilino se considerará suspendida. Como propietario, no tendrá derecho a ningún pago en virtud de los Eventos Garantizados si éstos son consecuencia directa de circunstancias de Fuerza Mayor, de acuerdo con los Términos y Condiciones de Spotahome.
• El Propietario y el Inquilino deberán acordar una nueva fecha de salida anticipada e informar conjuntamente a Spotahome.
  
• En el caso de que se firme algún contrato o de que se realicen transacciones monetarias directamente entre el Propietario y el Inquilino, Spotahome hará todo lo posible por ayudar con las comunicaciones. Sin embargo, la resolución final de cualquier acuerdo y las consecuencias financieras relacionadas con el alquiler y el reembolso de los depósitos de seguridad, son entre el Propietario y el Inquilino. 
  
• Spotahome no será responsable:
  • Cualquier pérdida de ingresos para el Propietario.
  • Cualquier dinero perdido por el inquilino.
  • Cualquier costo de reubicación o alojamiento del inquilino afectado en un hotel.
• Spotahome no devolverá la cuota de reserva al inquilino.
  
• Spotahome se esforzará en encontrar un inquilino de reemplazo para las fechas liberadas por el propietario, para beneficio mutuo, pero no garantiza que lo haga.
  
• Spotahome devolverá al Propietario un reembolso prorrateado de la cuota de servicio siempre que se demuestre que el Propietario ha devuelto el depósito de seguridad al Inquilino.
  
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