Error en el pago

Si tu autorización de pago no se realizó correctamente, seguramente sea porque cuando realizaste el pago en nuestra plataforma fue interpretado como un pago fraudulento y tu tarjeta fue etiquetada como sospechosa (esto sucede cuando el importe del pago es más alto de lo que normalmente suele ser en tus compras habituales o el lugar desde donde haces el pago varía de tu dirección de facturación).

Lo que tienes que hacer es ponerte en contacto con tu banco o tu entidad financiera y asegurarte de que autorice el importe del pago original.

Al comprobar que en Spotahome no hemos recibido el importe total del pago (al haber sido rechazado por nuestra plataforma), tu entidad bancaria tendría que procesar la devolución y tendría que aparecer en tu cuenta como disponible en los próximos días.

Cuando lo recibas, tienes que realizar el proceso de pago de nuevo. No dudes en contactarnos sobre cualquier duda que puedas tener, mandando un email a [email protected]