F.A.Q - Premium-Service für Vermieter

Unsere Garantie 

Unsere Garantie bietet eine alternative Lösung zur traditionellen Mietkaution an. Sie erhalten nur Buchungsanfragen von vorausgewählten Mietern, die davon profitieren, ohne Mietkaution mieten zu können. Unsere Garantie schützt die Mieteinnahmen der Eigentümer und reduziert gleichzeitig den Verwaltungsaufwand, der zur Kostendeckung bei Sachschäden oder Mietverstößen erforderlich ist

Was bedeutet die Garantie für Vermieter?
Unsere Garantie bietet Schutz bei Verzug, Nichtzahlung der Miete oder Beschädigung Ihrer Immobilie.

Warum sollte ich Premium Vermieter werden?
Immobilien ohne Kaution sind attraktiver für potentielle Mieter. Wir konnten beobachten, dass Immobilien ohne Kaution, die Anzahl der Buchungen um das Dreifache erhöhen konnten und damit auch den Leerstand verkürzen.

Was garantieren wir?
Die Garantie bietet Schutz bei Nichtzahlung oder Beschädigung der Immobilie mit einem Wert von bis zu maximal sechs Monaten des Miete.

Was passiert, wenn mein Mieter keine Miete mehr bezahlt?
Wir zahlen bis zu sechs Monatsmieten des Mieters.

Was passiert, wenn der Mieter meine Immobilie beschädigt?
Wenn die Angelegenheit gemeinsam mit dem Mieter nicht gelöst werden kann, können Sie am Ende des Vertrages die Auszahlung der ausstehenden Miete bzw. für die Beschädigung der Immobilie bis zu maximal zwei Monaten des Mietpreises des Mieters fordern.

Was passiert, wenn der Mieter vor Vertragsende geht?
Wenn der Mieter die Immobilie ohne Kündigungsfrist 30 Tage in Voraus gibt, bezahlen wir seinen Anteil an der Miete bis zu 30 Tagen.

Was ist die Summe, die mit der Garantie angeboten wird?
Der Höchstbetrag, der angefordert werden kann, ist der Gesamtwert der Miete des Mieters bis zu sechs Monaten der Beiträge des Mieters.
Der Höchstbetrag, der in einem Monat angefordert werden kann, ist eine Monatsmietgebühr des Mieters.

Wie funktioniert unsere Garantie?
Falls der Mieter die Miete nicht bezahlt, das Eigentum beschädigt oder vor dem Ende des Mietvertrags ohne Kündigungsfrist 30 Tage in Voraus gibt, ist der Vermieter berechtigt, einen Zahlungsantrag an Homeppl zu fordern. Homeppl bearbeitet zwar Zahlungsaufforderungen von Vermietern, die die Garantie akzeptieren, der Mieter ist jedoch noch verantwortlich und Homeppl fordert ihm den fälligen Betrag.

Was passiert, wenn ich eine Zahlungsanfrage stellen muss?
Für den Fall, dass Sie eine Zahlungsanfrage stellen müssen, mailen Sie uns an payments@homeppl.com. Wenn die Anfrage sich auf einen Mietverzug bezieht, müssen wir innerhalb von 10 Werktagen nach dem Zahlungsverzug benachrichtigt werden. Wenn die Anfrage sich auf Schäden bezieht, die an der Immobilie verursacht wurden, müssen wir innerhalb von 20 Tagen nach Ablauf der Frist benachrichtigt werden.

11 Wann erhalte ich die Zahlung?
Wir leiten die Bezahlung an Sie innerhalb von 10 Werktagen nach Validierung Ihres Zahlungsantrags ein.

Was passiert, wenn ein Zahlungsforderung von einem Vermieter angefochten wird?
Wir streben immer ein einvernehmliches und akzeptable Ergebnis an. Wenn der Mieter jedoch einen Zahlungsantrag bestreitet, werden wir beide Parteien bitten, Beweise für der Antrag vorzulegen. Anhand der zur Verfügung gestellten schriftlichen und fotografischen Nachweise werden wir feststellen, ob der Zahlungsantrag unter den Garantiebedingungen gültig ist. Wenn eine Zahlungsanforderung als ungültig angesehen wird, berechnen wir eine Gebühr von €58.

Welche Nachweise muss ich im Streitfall liefern?
Wenn Ihr Antrag für einen Mietausfall ist, sollten Sie einen Zeitplan senden, welche Miete fehlt und wann sie fällig wurde. Wenn Ihr Antrag wegen Schaden gerichtet ist, empfehlen wir Ihnen, einen unterzeichneten Check-in-und Check-out-Inventar und eine Zustandsbeschreibung beizufügen. Wenn wir kein Inventar und keine Zustandsbeschreibung haben, arbeiten wir auf der Grundlage dessen, was auf den Auflistungsfotos zu sehen ist.

Was passiert, wenn Schäden in Gemeinschaftsbereichen auftreten?
Wenn Räume an einzelne Mieter vermietet werden, werden Schäden an oder Gegenstände in Gemeinschaftsräumen nicht erstattet, da wir nicht zuverlässig wissen können, wer den Schaden verursacht hat.

Was passiert, wenn Gegenstände in der Immobilie fehlen?
Wir erstatten Ihnen die im Inventar aufgeführten Artikel, die in der Unterkunft fehlen.

Gibt es Ausschlüsse in der Schadensdeckung?
- Schäden, die von Mieter nicht verursachte werden
- Allgemeine Abnutzung
- Artikel, die nicht Teil des Inventars oder nicht sichtbar in der Auflistung Fotos oder Video sind, wenn es kein Inventar
-Wenn Mieter Zimmer mieten, Gegenstände in Gemeinschaftsbereichen
- Gartenarbeit
- Schäden durch Haustiere
- Schäden durch Ereignisse höherer Gewalt
- Änderungen der Immobilie, die zwischen Mieter und Vermieter vereinbart werden
- Schäden, für die der Vermieter zuvor einen Zahlungsantrag gestellt hat.
Weitere Informationen finden Sie in den vollständigen Geschäftsbedingungen

Sind meine Mieter noch für Schäden oder Mietausfälle verantwortlich?
Ja, Ihre Mieter sind immer noch voll verantwortlich. Falls wir einen Zahlungsantrag für Sie bearbeiten, fordern wir davon, dass der Mieter Sie der erstattet und seine Nichtzahlung bezahlt. Und das könnte sich in Zukunft auf Mieters Mietfähigkeit auswirken.

Bieten Sie rechtliche Unterstützung an, um den Mieter zu vertreiben?
Nein, das ist nicht Teil der Garantie.

Wie sollte ich beim Check-in vorgehen, um zu sichern, dass ich vollständig abgedeckt bin?
Wir empfehlen Ihnen, ein signiertes Check-in-und Check-out-Inventar sowie eine Liste für den Zustandsbericht beizufügen, um sicherzustellen, dass Sie vollständig abgedeckt sind. Wenn es kein signiertes Inventar und keine Zustandsbeschreibung gibt, decken wir die auf den Inventarfotos oder-videos sichtbaren Elemente.

Wie funktioniert das Überprüfsystem?
Homepl bewertet das tatsächliche Risiko der Mieter und sicherstellt, dass problematischer Mieter und jeder Betrüger abgelehnt werden

Als Teil des Prozesses überprüfen wir:
- Identität- Mit Unterlagen wie Reisepässe, Aufenthaltstitel oder Führerscheine
-Vermögensverhältnisse- im Allgemeinen durch Open Banking, aber durch Unterlagen wie Arbeitsverträge, Gehaltsabrechnungen, Kontoauszüge oder Steuererklärungen
- Wohngeschichte-Überprüfung, sowohl wo ein potenzieller Mieter gelebt hat, als auch wie Kontoauszüge oder Nebenkosten

Wir verwenden drei Hauptwerkzeuge als Teil unseres Überprüfungsprozesses:
- Dokumentenanalyse-forensische Untersuchung aller Informationen, die in alltäglichen Dokumenten wie Kontoauszügen, Pässen oder Rechnungen enthalten oder versteckt sind.
- Betrugserkennung- Anwendung einer einzigartigen Vielzahl von Tools zur Betrugsprävention, wie Datenanreicherung, Verhaltensanalyse und Netzwerktests, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Immobilie an gute Mieter vermieten.
- Open Banking- Bewertung von der Finanzdaten der Mieter direkt von den unterschiedlichsten internationalen Banken.

Muss der Vermieter vor dem Umzug etwas ( Dienstweg von Überprüfung, usw.) in Zusammenhang mit dem Mieter durchführen, um bei Bedarf Anspruch auf Schadenersatz zu haben?
Nein, wir führen als Teil der Referenzierung gründliche Überprüfungen durch, sodass vom Vermieter keine weitere Referenzierung erforderlich ist.

Ist es obligatorisch, dass die Rechnungen im monatlichen Preis enthalten sind, um von Homepl gedeckt zu werden?
Ja.

Wer wird die Garantie beanspruchen, wenn die Immobilie von einem Hausverwalter verwaltet wird? Vermieter oder die Firma, die die Immobilie verwaltet?
Gerne übernehmen wir entweder für den Vermieter oder den Hausverwalter, um Zahlungsanfragen zu bearbeiten.

Muss der Vermieter einen Bestands-Check-in und Check-out durchführen, um Schadenersatz zu verlangen?
Es wird empfohlen, aber nicht erforderlich. Wenn keine Inventur durchgeführt wird, verfahren wir uns nach der Fotos und Videos in der Auflistung zum Abdecken.

Bin ich für die volle Vertragsdauer versichert? Also, wenn ein Mieter zahlt in Monat 7 bin ich abgedeckt?
Die Laufzeit der Garantie ist für die volle Vertragsdauer bis zu 12 Monate. Unsere Gesamthaftung ist auf einen Maximalwert von sechs Monaten Mietanteil des Mieters begrenzt. Wenn der Mieter seine Miete in den Monaten 1-6 zahlt und dann die Miete in Monat 7 nicht zahlt, können Sie einen Zahlungsantrag für die Miete stellen, wenn er in Monat 7 nicht zahlt. Wenn wir bereits Zahlungsanträge für die Monate 1-6 genehmigt haben, sind Sie nicht berechtigt, eine weitere Anfrage zu stellen.

Wie viel Miete ist es gedeckt?
Unsere Gesamthaftung ist auf einen Maximalwert von sechs Monaten Mietanteil des Mieters begrenzt.

Wie viel Miete ist gedeckt, wenn der Mieter innerhalb der festgelegten Frist geht?
Falls der Mieter die Immobilie ohne Ankündigung während der festen Laufzeit verlässt, können Sie eine Zahlungsanfrage für die Miete im Wert von 30 Tagen stellen. Wenn der Mieter weniger als 30 Tage kündigt, können Sie einen Zahlungsantrag für die Miete im Wert von 30 Tagen stellen, abzüglich der Miete für die Anzahl der Kündigungstage.

Was passiert, wenn der Mieter über das Vertragsende hinaus in der Immobilie bleibt?
Wenn der Mieter die Immobilie nicht auszieht und keine Miete zahlt. Sie können jeden Monat einen Zahlungsantrag für den Mietausfall stellen, bis der Mieter die Immobilie auszieht, und bis zu einem Maximum von 6 Monaten.

Führen Sie die Räumung des Mieters durch?
Nein, wir führen die Räumung des Mieters nicht durch.