Spotahome-Garantie und höhere Gewalt für Mieter

Unter gewissen Umständen bietet Spotahome (“das Unternehmen”) seinen Benutzern eine Garantie ohne die Notwendigkeit, sich dafür anmelden oder die Deckung auf irgendeine Art und Weise auswählen zu müssen.

SPOTAHOME BEHÄLT SICH DAS RECHT VOR, DIESE RICHTLINIE JEDERZEIT ZURÜCKZUZIEHEN ODER ANZUPASSEN. Wir empfehlen Ihnen, diese Bedingungen und Regeln regelmäßig und sorgfältig durchzulesen, damit Sie über jegliche Änderungen auf dem Laufenden bleiben.

Die Garantie ist eine zusätzliche, von Spotahome den Benutzern angebotene, Dienstleistung, die nur dann zur Anwendung kommt, wenn das Unternehmen dies für angemessen hält und unter der Bedingung, dass alle Voraussetzungen im entsprechenden Abschnitt erfüllt sind.

Für Mieter gültige Garantie

A) Verzicht auf die Stornierungsrichtlinie für Mieter im Falle höherer Gewalt

Für den Fall, dass der Bewohner seine Reservierung wegen höherer Gewalt storniert, verzichtet Spotahome auf die Stornierungsrichtlinie für Bewohner und wird den vom Bewohner an Spotahome bezahlten Betrag zurückerstatten unter der Voraussetzung, dass ausreichende Unterlagen vorgelegt wurden und die finale Bewertung nach dem Ermessen von Spotahome erfolgt.

B) Stornierung der Reservierung durch den Besitzer innerhalb von 48 Stunden nach dem Ankunftsdatum

Für den Fall, dass der Besitzer die Reservierung innerhalb von 48 Stunden nach dem Ankunftsdatum in der Unterkunft annulliert, zahlt Spotahome nach dem Ermessen des Unternehmens dem Bewohner bis zu 300 Euro für die Unterkunft, sofern die folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:

1) Spotahome hat die Unterkunftsrechnung erhalten.

2) Die Unterkunft befindet sich in der gleichen Stadt, in der der Bewohner seine Buchung durchgeführt hat.

Gründe für höhere Gewalt

1. Tod des Benutzers, eines Verwandten ersten Grades, oder einer minderjährigen oder behinderten Person, von der der Bewohner der Erziehungsberechtigte ist.
2. Ernsthafte Beschädigung der Unterkunft.

3. Alle anderen Fallkonstelllationen, die plötzlich und unerwartet entstehen und als Umstände gelten, die außerhalb der Kontrolle der jeweiligen Partei liegen. Von dieser Kategorie werden alle jene Situationen umfasst, die gemäß den in dieser Klausel dargelegten Konditionen den Eigentümer daran hindern, die Unterkunft zu vermieten, und / oder es dem Bewohner unmöglich machen, am anberaumten Einzugsdatum zur reservierten Unterkunft zu kommen.

   Beispiele für solche Umstände sind unter anderem Naturkatastrophen, Terrorismus, Sicherheitsbedrohungen am Standort der Unterkunft, Epidemien und / oder Krankheitsausbrüche sowie Reisebeschränkungen als Ergebnis eines der oben genannten Umstände in jenem Ausmaß, wie deren Auswirkungen sich auf den Eigentümer und / oder den Bewohner so, wie es im unten stehenden Abschnitt niedergeschrieben ist, negativ auswirken.

   Jeder dieser Umstände ist individuell und eigens seitens der SPOTAHOME-Vertreter zu beurteilen. Im Fall, dass sich der Eigentümer und / oder der Bewohner in einer dieser Situationen befinden, behält sich SPOTAHOME das Recht vor, (i) von den betroffenen Parteien sämtliche relevanten Unterlagen anzufordern, die das SPOTAHOME-Team im Einzelfall für notwendig erachtet, und / oder (ii) soweit angemessen, direkt eine Stornierung der Reservierung seitens der betroffenen Partei ohne Verhängung einer Vertragsstrafe zu autorisieren.

   Jede Entscheidung über die Situationen, die hiervon umfasst werden, ist immer auf Grundlage der offiziellen Verlautbarungen der relevanten Behörden zu treffen, welche zur gegebenen Zeit kommuniziert werden.

Um Unklarheiten auszuschließen, gilt diese Regelung nicht für Stornierungen aufgrund von: Krankheit oder Verletzung, behördlichen Reisehinweisen, die dem Nutzer nicht die Reise untersagen, Stornierung oder Umplanung einer Veranstaltung/eines Studienprogramms/einer beruflichen Verpflichtung, für die die Buchung vorgenommen wurde, oder Änderungen der Reisepläne, einschließlich Stornierung oder Umplanung von Flug-/Zug-/Bustickets.

Spotahome wird sein Bestes tun, um mit dem Vermieter über Änderungen und Rückerstattungen zu verhandeln, und wir bitten den Mieter, Unterlagen vorzulegen, die uns dabei helfen können. Erstattungen, die nicht auf höhere Gewalt zurückzuführen sind, können jedoch nur nach Ermessen des Vermieters gewährt werden.

Für den Fall, dass der Mieter vor dem Check-in-Datum positiv auf COVID getestet wird, kann der Mieter die Verschiebung seines Check-ins beantragen, was jedoch nur mit Zustimmung des Vermieters bestätigt werden kann.

Lehnt der Mieter die Möglichkeit ab, den Check-in zu verschieben, gilt die Spotahome-Richlinie für höhere Gewalt nur in den folgenden Fällen:

• Neue Reiseverbote werden im Herkunftsland des Mieters oder im Land der gebuchten Immobilie (falls nicht identisch mit dem erstgenannten) erlassen, oder
• Die Regierung des Landes, in dem sich die Immobilie befindet, hat einen Lock-Down angeordnet, die es dem Mieter nicht erlaubt, die Immobilie zu beziehen.

Um Zweifel auszuschließen, gilt Spotahome Force Majeure nicht in den folgenden Fällen:

• Der Bewohner kann aufgrund seiner COVID-Krankheit nicht in die Wohnung einziehen. Spotahome wird sein Bestes tun, um mit dem Vermieter zu verhandeln, aber wenn eine Verschiebung der Buchung nicht möglich ist, gelten unsere Stornierungsbedingungen. Rückerstattungen durch die Vermieter liegen in deren Ermessen.
• Der Bewohner wohnt in einer Wohnung, in der ein Mitbewohner positiv auf COVID getestet wurde, und der Bewohner bittet Spotahome um eine Umsiedelung. Der Klarheit halber ist es wichtig zu verstehen, dass der digitale Vermittlungsservice von Spotahome mit dem Einzug des Bewohners in die Wohnung vollständig erbracht wurde und Spotahome daher nicht für Umstände verantwortlich ist, die nach dem Einzug auftreten. Spotahome wird den Bewohner bei der Vermittlung mit dem Vermieter unterstützen, aber in jedem Fall liegt die Entscheidung über den Umzug oder eine andere Lösung allein beim Vermieter.

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