Spotahome Stornierungsrichtlinie

Bei einer Stornierung 60 Tage oder mehr vor dem Einzugstermin erhalten die Mieter eine vollständige Rückerstattung der Anzahlung auf die Miete. Die Buchungsgebühr wird bei bestätigten Buchungen nicht zurückerstattet.

Bei einer Stornierung zwischen 30 und 59 Tagen vor dem Einzugstermin erhalten die Mieter 50 % der Anzahlung auf die Miete zurück. Die Buchungsgebühr wird bei bestätigten Buchungen nicht zurückerstattet.

Bei einer Stornierung 29 Tage oder weniger vor dem Einzugstermin werden weder die Anzahlung auf die Miete noch die Buchungsgebühr zurückerstattet.

Wichtige Hinweise für Mieter:

• Die oben genannten Rückerstattungsregelungen gelten auch dann, wenn zum Zeitpunkt der Stornierung der Buchung staatliche Reisebeschränkungen gelten. 
• Wir empfehlen Ihnen, vor der Buchung die Reisebeschränkungen an Ihrem aktuellen Standort sowie die der Stadt, in der sich die Immobilie befindet, zu berücksichtigen.
• Bitte beachten Sie, dass die oben genannten Erstattungsregeln auch im Falle von Stornierungen aufgrund von Änderungen Ihrer Studien- oder Arbeitspläne gelten, zum Beispiel bei Stornierung von zuvor geplanten Hochschulprogrammen oder Praktika.
• Sobald ein Vertrag zwischen den Mietenden und den VermieterInnen der Immobilie unterzeichnet wurde, haben in jedem Fall die Bedingungen des unterzeichneten Vertrages Vorrang.
• Jegliche Gelder, die direkt an die VermieterInnen der Immobilie überwiesen wurden, liegen im Ermessen der VermieterInnen und können den Mietenden zurückerstattet werden. Dazu gehört auch die Kaution.
• Jegliche Rückerstattungsbedingungen im Zusammenhang mit einer vorzeitigen Abreise unterliegen den Bedingungen, die in dem zwischen den Mietenden und den VermieterInnen unterzeichneten Vertrag festgelegt sind, und alle Änderungen dieser Bedingungen müssen direkt zwischen den Mietenden und den VermieterInnen vereinbart werden.

"Was passiert, wenn die VermieterInnen meine Buchung ablehnen?"

Spotahome wird den MieterInnen keinerlei Zahlung verrechnen.

"Was passiert, wenn die VermieterInnen meine Buchung akzeptieren und sie später stornieren?"

Spotahome wird versuchen, den Mietenden bei der Buchung einer Ersatzwohnung zu helfen. Sollte keine Alternative geeignet sein, erstattet Spotahome den Mietenden 100% der Buchungsgebühr und der ersten Mietzahlung zurück. 

"Was passiert, wenn die VermieterInnen meinen Mietvertrag vorzeitig beenden?"

Sobald ein Vertrag zwischen Mietenden und VermieterInnen unterzeichnet wurde, haben die Bedingungen des unterzeichneten Vertrages Vorrang.

Jegliche Gelder, die direkt an die VermieterInnen der Immobilie überwiesen wurden, liegen im Ermessen der VermieterInnen und können den Mietenden zurückerstattet werden. Dazu gehört auch die Kaution.

"Was passiert, wenn mein Hochschulprogramm oder Praktikum aufgrund neuer Covid-19-Beschränkungen abgesagt wird?"

Bitte beachten Sie, dass wir gemäß unserer Garantie- und Force-Majeure-Richtlinien nur dann eine vollständige Rückerstattung anbieten können, wenn Sie aufgrund von Krankheit oder Reiseverboten nicht in der Lage sind, zum gebuchten Objekt zu reisen. Änderungen in Ihren Studien-/Arbeitsplänen gelten nicht als Stornierung aufgrund höherer Gewalt. Wir empfehlen Ihnen dringend, sich vor der Buchung mit Ihrer Universität und/oder Ihrem Austauschprogramm in Verbindung zu setzen.

Haben Sie noch Fragen?

Kontaktieren sie unser Team über das Kontaktformular, wir helfen Ihnen gerne weiter